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公开(公告)号：CN110866097A
公开(公告)日：2020-03-06
申请号：CN201911030513.6
申请日：2019-10-28
Applicant: 支付宝(杭州)信息技术有限公司
IPC: G06F16/332 , G06F16/35 , G06F40/289
Abstract: 本说明书实施例提供一种文本聚类方法、装置及计算机设备。在进行文本聚类时，从文本中提取出字符片段作为文本的特征，并基于提取的字符片段在文本出现的次数构建文本的特征矩阵，然后基于构建的特征矩阵对文本进行聚类。由于直接在字符粒度提取文本特征，不需要进行分词，非常适合新产生的客服问题句子，一定程度解决了新词语、新句式多造成传统的分词准确度低的难题，可以避免误分词影响文本聚类的准确性。
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