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公开(公告)号：CN115545002A
公开(公告)日：2022-12-30
申请号：CN202211509841.6
申请日：2022-11-29
Applicant: 支付宝(杭州)信息技术有限公司
IPC: G06F40/194 , G06F40/289 , G06F40/30
Abstract: 本说明书公开了一种模型训练和业务处理的方法、装置、存储介质及设备。该模型训练的方法包括，获取历史对话，从历史对话中确定目标语句，将历史对话输入待训练的特征提取模型中，以使特征提取模型根据历史对话中除目标语句外的其他语句，确定目标语句对应的语句特征，作为第一特征，以及，根据目标语句，确定目标语句对应的语句特征，作为第二特征，以最小化第一特征与第二特征之间的偏差为优化目标，对特征提取模型进行训练，其中，训练后的特征提取模型用于确定输入的每个对话语句对应的语句特征，并将输出的语句特征进行发送，以使接收端根据接收到的语句特征进行业务处理。
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公开(公告)号：CN115238060A
公开(公告)日：2022-10-25
申请号：CN202211141861.2
申请日：2022-09-20
Applicant: 支付宝(杭州)信息技术有限公司
IPC: G06F16/332 , G06F40/35 , G06F40/205 , G06Q10/10
Abstract: 本说明书实施例提供了一种人机交互方法及装置、计算机可读存储介质、计算设备，方法包括：根据在本轮人机对话中机器提问话术和用户回答内容，确定用户意图；调用预设对话流程文件，并从所述预设对话流程文件中选择出与所述用户意图具有映射关系的流程节点；其中，所述预设对话流程文件中包括至少一个映射关系，每一个映射关系为一个预设用户意图和一个流程节点之间的映射关系；根据选择出的流程节点，确定针对所述用户回答内容而进行的下一轮对话中的机器话术，并输出所述机器话术。本说明书实施例使得维护工作变得简单。
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公开(公告)号：CN113837638A
公开(公告)日：2021-12-24
申请号：CN202111153611.6
申请日：2021-09-29
Applicant: 支付宝(杭州)信息技术有限公司
IPC: G06Q10/06 , G06Q30/00 , G06F40/295
Abstract: 本说明书实施例提供了一种话术确定方法、装置及设备，所述方法包括：获取目标用户针对触发执行的目标业务而输入的信息，并基于所述输入的信息对触发执行所述目标业务的意图进行识别，得到所述目标用户触发执行所述目标业务的用户意图；获取风险聚合中与所述用户意图匹配的用户行为所对应的目标风险聚合，所述风险聚合为对执行所述目标业务对应的目标风险数据进行风险聚合处理得到的包含一个或多个风险的聚合；将所述目标风险聚合输入预先训练的预设话术推荐模型，得到与所述目标风险聚合匹配的目标话术；基于所述目标话术，与所述目标用户进行交互，并基于交互结果，确定是否执行所述目标业务。
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公开(公告)号：CN112907132A
公开(公告)日：2021-06-04
申请号：CN202110319221.5
申请日：2021-03-25
Applicant: 支付宝(杭州)信息技术有限公司
Abstract: 本公开提供了一种全链路交互式风控方法，包括：接收用户的当前操作；分析该用户的当前操作在全链路中所处的阶段，其中该阶段包括事前阶段、事中阶段和事后阶段；基于该用户的当前操作在全链路中所处的阶段发起相应的风险检测请求并获取风险检测结果；基于所获取的风险检测结果确定与该用户的交互策略；以及基于与该用户的交互策略触达该用户，并与该用户进行不同层级的交互以释放风险。
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公开(公告)号：CN113807867B
公开(公告)日：2025-03-18
申请号：CN202111062580.3
申请日：2021-09-10
Applicant: 支付宝(杭州)信息技术有限公司
IPC: G06Q30/018 , G06F16/27 , G06F21/60 , G06F21/64 , G06Q40/04
Abstract: 本说明书实施例提供了一种测试处理方法、装置、设备及系统，其中方法包括：确定预先构建的多个虚拟欺诈情境中与待测用户相匹配的目标虚拟欺诈情境；根据获取的目标虚拟欺诈情境的情境构建数据，进行目标虚拟欺诈情境的展示处理；获取待测用户在目标虚拟欺诈情境中的操作行为所对应的行为数据；根据获取的行为数据生成待测用户的测试结果。
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Patent Agency Ranking
公开(公告)号：CN113672709B
公开(公告)日：2024-03-29
申请号：CN202110886944.3
申请日：2021-08-03
Applicant: 支付宝(杭州)信息技术有限公司
IPC: G06F16/332 , G06F21/31 , G06F40/211 , G06F40/35 , G06F16/27 , G06N3/0442 , G06N3/09
Abstract: 本说明书实施例提供了一种数据处理方法、装置及设备，包括：接收针对目标业务的第一数据处理请求，其中，第一数据处理请求中携带有终端设备的地址信息，第一数据处理请求为对用户输入的针对目标业务的待验证信息进行验证的处理请求；向终端设备发送第一提示信息，以使用户基于第一提示信息输入与目标业务对应的待验证信息；接收终端设备发送的待验证信息，采用预先训练的预设验证模型对待验证信息进行验证，并基于验证结果执行目标业务，预先训练的预设验证模型为基于样本验证信息所对应的信息内容权重进行有监督的训练得到的。
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公开(公告)号：CN116932752A
公开(公告)日：2023-10-24
申请号：CN202310849143.9
申请日：2023-07-11
Applicant: 支付宝(杭州)信息技术有限公司
IPC: G06F16/35 , G06F18/23 , G06F40/289 , G06F18/22 , G06F18/214 , G06Q40/00 , G06Q20/40
Abstract: 本说明书实施例提供了一种风险识别方法和装置。该方法包括：得到在不同时间段收集的、与风险识别相关的多个文本；对每一个文本，得到该文本的向量表征；根据同一个时间段收集的多个文本的向量表征，对同一个时间段收集的多个文本进行聚类，得到每一个时间段内的至少一个文本聚类结果；根据不同时间段内的各个文本聚类结果，确定是否产生了新的风险类型。本说明书实施例能够快速地发现新的风险类型。
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公开(公告)号：CN113220852B
公开(公告)日：2023-04-25
申请号：CN202110490492.7
申请日：2021-05-06
Applicant: 支付宝(杭州)信息技术有限公司
IPC: G06F16/332 , G06F16/33
Abstract: 本说明书一个实施例提了一种人机对话方法、装置、设备和存储介质，其中方法包括：获取人机对话过程中用户的会话数据和人机对话的场景数据，根据预先训练的待追问对象标注模型，在用户的会话数据中标注待追问对象，根据待追问对象和人机对话的场景数据，生成会话数据的回复数据，向用户推送该回复数据，以进行人机对话。
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公开(公告)号：CN115129878B
公开(公告)日：2022-12-27
申请号：CN202211052703.X
申请日：2022-08-31
Applicant: 支付宝(杭州)信息技术有限公司
IPC: G06F16/35 , G06F16/332
Abstract: 在本说明书提供的对话业务执行方法、装置、存储介质及电子设备中，可获取用户在上一回合输入的回复内容，并确定上一回合向用户发送的话术的话术种类；根据回复内容，在预先构建的意图库中确定用户的意图；将确定出的意图与话术种类的组合确定为当前逻辑组合；在预先构建的规则库中确定与当前逻辑组合匹配的规则；根据所述规则，确定当前回合要向用户发送的话术的话术种类；根据话术种类在预先构建的话术库中确定向用户发送的话术，并将确定出的话术发送给所述用户。在采用本方法执行对话业务时，可通过规则的形式确定出下一回合向用户发送的话术，当需要修改对话逻辑时，只需要添加或修改特定的规则便可完成修改，极大地降低了更新维护的门槛。
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公开(公告)号：CN113220852A
公开(公告)日：2021-08-06
申请号：CN202110490492.7
申请日：2021-05-06
Applicant: 支付宝(杭州)信息技术有限公司
IPC: G06F16/332 , G06F16/33
Abstract: 本说明书一个实施例提了一种人机对话方法、装置、设备和存储介质，其中方法包括：获取人机对话过程中用户的会话数据和人机对话的场景数据，根据预先训练的待追问对象标注模型，在用户的会话数据中标注待追问对象，根据待追问对象和人机对话的场景数据，生成会话数据的回复数据，向用户推送该回复数据，以进行人机对话。
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