公开(公告)号：CN1575024A

公开(公告)日：2005-02-02

申请号：CN200410048978.1

申请日：2004-06-09

Applicant: 惠普开发有限公司

Inventor： T·A·穆尔 ,  M·格莱特 ,  J·I·艾尔斯

IPC: H04Q7/38

CPC classification number: H04M3/42 ,  H04M3/4211 ,  H04M2201/36 ,  H04M2203/2066

Abstract: 公开了一种用于处理与呼叫处理系统(10)相关联的用户(40)的入呼叫(20)的方法(100)和系统(10)。呼叫处理系统(10)接收(110)入呼叫(20)的信号信息并分析(120)该信号信息以尝试确定该呼叫是数据、传真或语音呼叫。系统(10)判断用户(40)是否具有处理呼叫类型的能力。如果用户(40)具有处理呼叫(20)的所需能力，则系统(10)存储(140)呼叫(20)的呼叫类型，随后根据该存储的呼叫类型处理(150)呼叫(20)。在一个示例中，通过检索补充业务(如呼叫转移)所用的数据(该数据特定于呼叫类型)，利用补充业务处理呼叫(20)。