一种浏览器用户行为分析方法及系统

    公开(公告)号:CN118363829A

    公开(公告)日:2024-07-19

    申请号:CN202410466261.6

    申请日:2024-04-18

    Abstract: 本申请涉及一种浏览器用户行为分析方法及系统,其方法包括获取浏览器客户端上用户访问供电局应用系统时的关键核心数据指标;基于关键核心数据指标及其上下文描述,富化得到目标元数据;对目标元数据进行应用访问分析,包括,从目标元数据中索引得到浏览器客户端中对应目标应用的应用访问数据;根据预设的访问事件描述信息,为应用访问数据匹配对应的访问特征信息;判断访问特征信息是否满足第一预设条件;当所述访问特征信息满足第一预设条件时,触发风险告警。本申请具有提高应用于供电局应用系统的浏览器的监测效率和监测精度,能够兼容供电局应用系统的正常运行,利于用户日常使用,也有利于运维管理工作水平提高的效果。

    一种大规模异构智能终端容器管理方法及系统

    公开(公告)号:CN114024996B

    公开(公告)日:2022-04-22

    申请号:CN202210007760.X

    申请日:2022-01-06

    Abstract: 本发明公开了一种大规模异构智能终端容器管理方法及系统,其中,上述大规模异构智能终端容器管理方法包括:获取复合信息,复合信息中包括多条待分析信息,每一条待分析信息与一个待控制智能终端对应;分别获取复合信息中各待分析信息对应的信息格式类型、信息来源区域和信息应用场景;基于信息格式类型、信息来源区域和信息应用场景从容器集合中获取一个目标容器,目标容器中包括目标控制应用,目标控制应用用于对复合信息中的待分析信息进行处理;基于目标容器对复合信息进行处理并获取目标控制指令,基于目标控制指令对待控制智能终端进行控制。本发明有利于提高数据处理效率和对智能终端的管理效率,有利于对多个智能终端进行协同控制。

    一种面向多业务场景的电力企业内部呼叫共享服务平台

    公开(公告)号:CN113645363A

    公开(公告)日:2021-11-12

    申请号:CN202110918990.7

    申请日:2021-08-11

    Abstract: 本发明提供了一种面向多业务场景的电力企业内部呼叫共享服务平台,包括呼叫模块、业务管理模块和应答模块;所述呼叫模块用于获取业务类型的语音信息,基于所述语音信息生成通话请求,并将所述通话请求发送至所述业务管理模块;所述业务管理模块用于接收所述通话请求,判断所述语音信息对应的业务类型,并将所述通话请求发送至所述业务类型对应的应答模块;所述应答模块用于根据所述通话请求建立与所述呼叫模块之间的通话连接。本发明能够避免出现由于案件不够用导致的业务类型划分不够明确的问题,有利于提高企业内部的呼叫沟通的效率。

    量子通信检测系统
    5.
    发明公开

    公开(公告)号:CN118748572A

    公开(公告)日:2024-10-08

    申请号:CN202411062862.7

    申请日:2024-08-05

    Abstract: 本申请涉及一种量子通信检测系统。该量子通信检测系统包括:第一光信号接收模块用于接收量子通信系统的发送端发送的第一光信号。信息获取模块用于获取第一光信号的单光子计数信息。分析模块用于比较单光子计数信息与预设阈值的大小关系,确定量子通信系统的发送端是否受到强光攻击。在量子通信系统的发送端受到强光攻击的情况下,单光子计数信息大于预设阈值,在量子通信系统的发送端没有受到强光攻击的情况下,单光子计数信息小于预设阈值,由此可以确定量子通信系统的发送端是否受到强光攻击,进而可以对量子通信系统的安全性进行检测,提高量子通信系统的可靠性。

    一种最佳答案和兴趣感知推荐方法

    公开(公告)号:CN113076466B

    公开(公告)日:2024-05-24

    申请号:CN202110223259.2

    申请日:2021-02-26

    Abstract: 本发明公开了一种最佳答案和兴趣感知推荐方法,包括以下步骤:在相应的操作终端上利用软件信息建立云端IT知识数据库,本发明通过预先对数据库中的问答对进行属性分类标记,从而使得在进行问题搜索时,可以先确定搜索问题的属性分类,进而提高检索速度,同时通过采用关键词提取与向量化处理的方式,能够增加问题检索的方式,进一步的提高了检索速度,同时还保证了问题检索的准确性,此外通过对用户输入的搜索数据进行定位分析,能够快速的确定搜索数据的属性范围,同时确定用户的类型,从而可以根据用户的类型以及问题属性范围确定用户的兴趣范围,并对其进行推荐,进而极大的提高了用户的使用效果,有利于实际的使用。

    一种基于结构化语音分析的电力行业客户服务质检系统

    公开(公告)号:CN113628627B

    公开(公告)日:2022-06-14

    申请号:CN202110918237.8

    申请日:2021-08-11

    Abstract: 本发明提供一种基于结构化语音分析的电力行业客户服务质检系统,包括获取模块、语音识别模块和质检分析模块;其中获取模块用于获取待质检的客户服务数据,其中客户服务数据包括业务场景信息及坐席人员与客户间的通话录音文件;语音识别模块用于通过语音识别技术对通话录音文件进行语音识别,获取与通话录音文件对应的结构化文本文件;质检分析模块用于根据预设的质检维度对通话录音文件和对应的结构化文本文件进行分析,获取不同质检维度对应的分析结果;并根据不同质检维度对应的分析结果获取最终的服务质检结果。本发明有助于降低电力行业财务共享服务中心服务质量管理的人工成本,提高了坐席人员服务质量管理的效率和效果。

    一种大规模异构智能终端容器管理方法及系统

    公开(公告)号:CN114024996A

    公开(公告)日:2022-02-08

    申请号:CN202210007760.X

    申请日:2022-01-06

    Abstract: 本发明公开了一种大规模异构智能终端容器管理方法及系统,其中,上述大规模异构智能终端容器管理方法包括:获取复合信息,复合信息中包括多条待分析信息,每一条待分析信息与一个待控制智能终端对应;分别获取复合信息中各待分析信息对应的信息格式类型、信息来源区域和信息应用场景;基于信息格式类型、信息来源区域和信息应用场景从容器集合中获取一个目标容器,目标容器中包括目标控制应用,目标控制应用用于对复合信息中的待分析信息进行处理;基于目标容器对复合信息进行处理并获取目标控制指令,基于目标控制指令对待控制智能终端进行控制。本发明有利于提高数据处理效率和对智能终端的管理效率,有利于对多个智能终端进行协同控制。

    一种基于结构化语音分析的电力行业客户服务质检系统

    公开(公告)号:CN113628627A

    公开(公告)日:2021-11-09

    申请号:CN202110918237.8

    申请日:2021-08-11

    Abstract: 本发明提供一种基于结构化语音分析的电力行业客户服务质检系统,包括获取模块、语音识别模块和质检分析模块;其中获取模块用于获取待质检的客户服务数据,其中客户服务数据包括业务场景信息及坐席人员与客户间的通话录音文件;语音识别模块用于通过语音识别技术对通话录音文件进行语音识别,获取与通话录音文件对应的结构化文本文件;质检分析模块用于根据预设的质检维度对通话录音文件和对应的结构化文本文件进行分析,获取不同质检维度对应的分析结果;并根据不同质检维度对应的分析结果获取最终的服务质检结果。本发明有助于降低电力行业财务共享服务中心服务质量管理的人工成本,提高了坐席人员服务质量管理的效率和效果。

    一种基于互联网智能推送技术的工单推送方法

    公开(公告)号:CN113077118A

    公开(公告)日:2021-07-06

    申请号:CN202110228521.2

    申请日:2021-03-01

    Abstract: 本发明公开了一种基于互联网智能推送技术的工单推送方法,包括以下步骤,首先数据预处理模块将工单管理系统中的数据进行抽取及清洗,分词模块将工单中的描述文本进行向量化处理,模型训练模块利用人工智能技术对历史工单进行训练,将获得的规律作为模型进行保存,本发明的有益效果是:本发明结构紧凑,操作简单便捷,实用性强,作业准确率大幅提高,且工单整体的办结效率也有了一定提升,智能推送系统利用工单办结后反馈的结果数据可以定期更新模型及自我学习,不断优化模型的准确率,提高工单的推送准确率并有效提高工单处理效率,最终提升客户满意度,同时替代人工推送模式可以一定程度减少人力成本及重复的培训成本。

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