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公开(公告)号：CN103544205A
公开(公告)日：2014-01-29
申请号：CN201310292130.2
申请日：2013-07-12
Applicant: 国际商业机器公司
Inventor： A·P·阿佩尔 , M·A·德切尔奎拉加蒂 , R·A·德宝拉
CPC classification number: G06Q30/00
Abstract: 本发明涉及一种用于自动评估客户满意度的方法和系统。提供了一种用于评估客户在零售环境中的满意度的方法，所述方法包括：标识所述客户在所述零售环境中搜索的物品；监视所述客户针对所述零售环境中的所述物品的活动；以及根据所述客户针对所述物品的所述活动，自动评估所述客户的满意度。
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公开(公告)号：CN103578018A
公开(公告)日：2014-02-12
申请号：CN201310334194.4
申请日：2013-08-02
Applicant: 国际商业机器公司
Inventor： A·P·阿佩尔 , M·A·德切尔奎拉加蒂 , R·A·德宝拉
IPC: G06Q30/02
CPC classification number: G06Q30/0202 , G06K9/00718 , G06K9/00892 , G06K9/6267 , G06K2009/00738 , G06Q10/087 , G06Q30/00 , G06Q30/02
Abstract: 本发明涉及一种检测由于缺货状况导致的销售损失的方法、装置和系统。用于检测零售环境中由于缺货状况导致的销售损失的方法的一个实施例包括：至少部分地基于对客户在所述零售环境中的当前行为的观察和所述客户的购买历史而自动检测所述客户何时无法购买期望产品，以及基于所述自动检测而推断所述期望产品缺货。
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