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公开(公告)号：CN119477183A
公开(公告)日：2025-02-18
申请号：CN202411343726.5
申请日：2024-09-25
Applicant: 国网上海市电力公司
IPC: G06Q10/10 , G06Q30/0202 , G06Q50/06 , G06F16/14 , G06F16/16
Abstract: 一种提高电力营销项目数字化管理的方法，包括：建立项目管理模块、建立项目文档管理模块、建立项目里程碑管理模块、建立项目权限管理模块和统计分析模块。本发明可以实现营销项目的数字化管控，促进营销项目全生命周期管理线上化、规范化，本发明通过信息化手段，健全营销项目管理，将营销项目从立项、调整、执行、转资全过程纳入数字化管控，支撑管理人员对项目全过程全景监控，提升项目管理效率，本发明探索创新工作模式，提升营销项目管理业务水平，通过营销项目管理平台，提升办公效率、降低运营成本，同时，本发明实现了营销项目全过程规范管理，促进项目从立项至执行过程更加透明。
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公开(公告)号：CN119515285A
公开(公告)日：2025-02-25
申请号：CN202411372737.6
申请日：2024-09-29
Applicant: 国网上海市电力公司
IPC: G06Q10/10 , G06Q10/0631 , G06Q50/06
Abstract: 一种营销项目合规性研判及审批流程管控的方法，包括：建立储备项目模块、建立项目配置管理模块、建立项目管理看板模块和通过项目应用/项目审批模块对其他模块中的内容进行核对和审批。本发明通过对营销项目合规性研判和审批流程管控，进一步提升对营销项目创建的准确合规性、评审的高效透明性、归档的有序管理性，从“被动”接受项目到“主动”迎接项目，从数字化方面开展营销项目管理，全面加强营销数字化转型进程。且本发明通过营销项目管控平台，可以对营销项目从项目创建、项目评审和项目归档三个环节全流程线上监控。通过大数据分析，强化项目管控，对项目合规性及投入方向进行全方位分析，避免重复项目建设，进一步规范项目投资。
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公开(公告)号：CN108269057A
公开(公告)日：2018-07-10
申请号：CN201711460816.2
申请日：2017-12-28
Applicant: 国网上海市电力公司
Abstract: 一种电力系统用智能化互助式营业服务平台及其应用，其营业网点通过信息内网与营业服务中心、营业服务中心应用服务器和本部数据连通；营业网点设置有远程协助软件、诉求接待室、IPAD和手写签名板；营业服务中心的每个业务人员配备双屏显示器PC机、高清摄像头、耳机与麦克风、手写签名板和扫描仪；营业服务中心应用服务器设置有营业服务中心管理平台、异地业务办理平台、诉求远程接待平台和系统管理，对营业服务中心进行数据支持；本部其每个业务人员配备PC机、高清摄像头、耳机与麦克风和手写签名板，对营业服务中心进行人工支持和管理。
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公开(公告)号：CN105895101A
公开(公告)日：2016-08-24
申请号：CN201610400671.6
申请日：2016-06-08
Applicant: 国网上海市电力公司
Abstract: 本发明公开了一种用于电力智能辅助服务系统的语音处理设备，包含：采集模块，采集客户输入电力智能辅助服务系统的语音信号；声纹识别模块，与采集模块连接，根据语音信号中的声纹信息识别客户身份；语义识别模块，与采集模块连接，识别语音信号中的对话内容获取客户问题；情感识别模块，与采集模块连接，根据语音信号中的情感信息识别客户情绪状态；智能模块，分别与声纹识别模块、语义识别模块及情感识别模块连接，根据客户身份、提出的问题以及客户的情绪状态做出智能答复决策。本发明能对客户的语音信息进行自动分析及处理，以及时快速有效的解决客户需求，提升客户体验，使电力智能辅助服务系统的业务流程更高效智能增值。
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