公开(公告)号：CN109274844A

公开(公告)日：2019-01-25

申请号：CN201811343904.9

申请日：2018-11-13

Applicant: 国家电网公司客户服务中心

Inventor： 张才俊 ,  刘旭生 ,  牛逸明 ,  张晓慧 ,  李子乾 ,  申蕾 ,  杨维 ,  马永波 ,  朱克 ,  穆松鹤 ,  唐振营 ,  徐亚林 ,  张溦 ,  丁颖 ,  王琳

IPC: H04M3/51 ,  H04N7/18

Abstract: 本发明公开了一种提供监控功能的呼叫中心系统，包括电脑本体和呼叫中心控制模块，所述电脑本体的顶部活动连接有安装板，所述安装板的顶部固定连接有放置板，且放置板的顶部固定安装有摄像头本体，且摄像头本体的正面固定安装有信号灯，所述安装板的底部开设有滑动槽，所述滑动槽的内壁滑动连接有定位板，所述定位板的正面固定连接有定位螺母。该提供监控功能的呼叫中心系统，该提供监控功能的呼叫中心系统，通过监控中心可以实时的掌握到各个人工坐席的工作状态，可以更加及时和精确的根据用户量的增多迅速的调整和分配，可以使用户的使用流畅度更好，使各个坐席客服更好地进行分配工作，可以更好的应对多个坐席客服进行各种分类的服务。