公开(公告)号：CN102037482A

公开(公告)日：2011-04-27

申请号：CN200880123030.4

申请日：2008-12-23

Applicant: 吉尼赛斯电信实验室公司

Inventor： B·加尔文 ,  S·M·佩尔穆特 ,  D·斯尼德斯

IPC: G06N5/02

CPC classification number: G06N5/025 ,  G10L15/26 ,  G10L17/22 ,  G10L25/72 ,  H04M3/5133 ,  H04M3/5141 ,  H04M3/5166 ,  H04M3/5183 ,  H04M2203/357

Abstract: 一种用于在媒介特定的对话中引导代理人的管理系统，包括：转换引擎，用于在对话通过话音媒介的情况下，将该对话实例化为机器可读文本；上下文分析引擎，用于根据所述文本来确定事实；规则引擎，用于基于事实输入来断言规则；以及呈现引擎，用于向代理人呈现信息以便在对话中引导代理人。上下文分析引擎将确定的事实传递至所述规则引擎，规则引擎基于所述事实来为呈现引擎选择和断言规则，并且呈现引擎基于断言的规则向代理人提供周期性更新的引导。