一种处理异常工单的方法及系统

    公开(公告)号:CN111191529A

    公开(公告)日:2020-05-22

    申请号:CN201911298894.6

    申请日:2019-12-17

    Abstract: 本发明的实施方式提供了一种处理异常工单的方法,其中,所述异常工单为除质检结论为合格的工单以外的其他工单。所述处理异常工单的方法包括:通过深度神经网络模型从所述异常工单中提取特征属性,其中,该特征属性具有m个维度,m>200;将所述特征属性转换成状态矩阵;将所述状态矩阵输入到异常工单决策模型中,其中,所述异常工单决策模型是以经过人工处理的异常工单的信息记录为样本数据通过深度强化学习算法训练得到的,所述异常工单决策模型的输入量为所述状态矩阵,所述异常工单决策模型的输出量为表征处理方案的权重向量;及通过所述异常工单决策模型计算出针对所述异常工单的处理方案。

    文本模型训练方法、文本纠错方法、电子设备及存储介质

    公开(公告)号:CN111209740A

    公开(公告)日:2020-05-29

    申请号:CN201911419034.3

    申请日:2019-12-31

    Abstract: 本发明实施例涉及深度学习领域,公开了文本模型训练方法、文本纠错方法、电子设备及存储介质。本发明中,将语音对话进行文本转换,得到错误文本,对错误文本进行纠错,得到正确文本,根据热词表对错误文本以及正确文本进行分词;之后对分词后的文本样本进行编码得到的文本训练样本,将文本输入样本输入至深度神经网络中进行训练,得到目标文本模型。相对于现有技术基于规则的模型或者基于统计的模型进行文本纠错而言,分词精确度更高,提高了模型训练得到的目标文本模型的纠错准确率。另外,基于建立的目标文本模型进行纠错,在纠错过程中仅需输入错误句子即可得到正确句子,减少了纠错过程中的工作量以及成本。

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