一种用于远程VTM的虚拟坐席系统及其实现方法

    公开(公告)号:CN104469287A

    公开(公告)日:2015-03-25

    申请号:CN201410660900.9

    申请日:2014-11-19

    Abstract: 本发明公开了一种用于远程VTM的虚拟坐席系统及其实现方法,该方法包括以下步骤:VTM终端的数据采集:数据包括VTM端高清视频流数据,业务和操作相关信息和数据以及VTM端设备的各种状态;数据传送;远程虚拟坐席端的数据展现:远程虚拟坐席端根据接收到的数据,实时、动态地在VTM终端的显示屏上显示对应的操作指引和显示画面,采集的VTM端高清视频流数据作为人机交互模块的动态背景;信息回传步骤。该用于远程VTM的虚拟坐席系统及其实现方法通过VTM自助设备环境及银行客户的操作和坐席虚拟面对面操作平台的无缝衔接,实现坐席远程协助银行客户在VTM自助终端上办理相关金融业务,易于实施,人机界面友好。

    一种金融设备SP服务调用方法、系统及终端服务平台

    公开(公告)号:CN115712508A

    公开(公告)日:2023-02-24

    申请号:CN202211506824.7

    申请日:2022-11-29

    Abstract: 本发明公开了一种金融设备SP服务调用方法、系统及终端服务平台,方法包括:接收目标金融设备的SP服务请求消息;根据SP服务请求消息从设备层中调度得到目标实例化对象;从进程池中选择一个子进程作为目标实例化对象的设备子进程;创建设备子进程的进程消息队列,通过进程消息队列将目标实例化对象的对象参数传输到设备子进程;通过进程消息队列获取设备子进程的结果参数;根据结果参数向目标金融设备发送SP服务应答消息。由于根据SP服务请求消息启动对应的设备子进程,不会占用和浪费额外的资源,并且每一个设备子进程对应创建单独的进程消息队列,避免了同时启动多个子进程时,部分子进程无法正常启动的情况。

    集成业务流程与通讯报文的可视化开发方法、系统及介质

    公开(公告)号:CN111104106A

    公开(公告)日:2020-05-05

    申请号:CN201911404089.7

    申请日:2019-12-31

    Abstract: 本发明公开了一种业务流程与通讯报文的可视化开发方法、系统及介质,其中方法包括:在可视化交互界面展示的可视化集成开发平台中创建业务流程;进入流程编辑器,并加载组件工具箱;在流程编辑器中利用组件工具箱中的组件进行组合配置串接,形成可视化流程,并生成流程定义文件;配置组包适配器组件或解包适配器组件时,进入报文编辑器;在报文编辑器中利用报文节点组合配置报文数据的组包流程或解包流程,生成报文定义文件;将流程定义文件、报文定义文件部署到工作流服务平台,并进行初始化,保存业务流程的唯一标识。将业务流程与报文配置的可视化编辑结合进行开发显著优于将两者分开分别开发,提高了开发效率,有利于实际业务快速普及和更新。

    一种用于远程VTM的虚拟坐席系统及其实现方法

    公开(公告)号:CN104469287B

    公开(公告)日:2017-10-17

    申请号:CN201410660900.9

    申请日:2014-11-19

    Abstract: 本发明公开了一种用于远程VTM的虚拟坐席系统及其实现方法,该方法包括以下步骤:VTM终端的数据采集:数据包括VTM终端高清视频流数据,业务和操作相关信息和数据以及VTM终端设备的各种状态;数据传送;远程虚拟坐席端的数据展现:远程虚拟坐席端根据接收到的数据,实时、动态地在VTM终端的显示屏上显示对应的操作指引和显示画面,采集的VTM终端高清视频流数据作为人机交互模块的动态背景;信息回传步骤。该用于远程VTM的虚拟坐席系统及其实现方法通过VTM自助设备环境及银行客户的操作和坐席虚拟面对面操作平台的无缝衔接,实现坐席远程协助银行客户在VTM自助终端上办理相关金融业务,易于实施,人机界面友好。

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