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公开(公告)号：CN119892668A
公开(公告)日：2025-04-25
申请号：CN202411918395.3
申请日：2024-12-24
Applicant: 中国联合网络通信集团有限公司 , 联通数字科技有限公司 , 联通物联网有限责任公司
IPC: H04L41/5074 , H04L41/5061 , G06Q10/0639 , G06Q30/016 , G06Q50/50
Abstract: 本申请实施例提供一种工单质检方法、电子设备、存储介质及程序产品。该方法包括：获取目标处理单元中多个待处理工单；对每个待处理工单进行质检，获得每个待处理工单的第一质检评分信息，并输出每个待处理工单的第一质检评分信息；对每个待处理工单进行处理，获得多个处理后的工单；对每个处理后的工单进行质检，获得每个处理后的工单的第二质检评分信息，并输出每个处理后的工单的第二质检评分信息；在预设时长后，获取目标处理单元中所有的处理后的工单的工单信息，根据每个处理后的工单的工单信息对目标处理单元进行质检，获得第三质检评分信息，并输出第三质检评分信息。该方法用以达到完善工单质检流程的技术效果。
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公开(公告)号：CN119444240A
公开(公告)日：2025-02-14
申请号：CN202411586877.3
申请日：2024-11-07
Applicant: 中国联合网络通信集团有限公司 , 联通数字科技有限公司 , 联通物联网有限责任公司
IPC: G06Q30/016 , G06Q30/0601 , G06Q10/10
Abstract: 本申请提供一种订单售后方法、装置、设备及存储介质。该方法通过响应于用户发起的查询请求，在多个第一订单中确定出与用户标识相关联的至少一个第二订单，查询请求中携带有用户标识，多个第一订单是基于至少一个预设渠道获取的订单数据确定得到的，之后响应于用户针对至少一个第二订单的售后操作，生成至少一个第二订单的售后工单。本申请的方法，实现了对订单的售后服务，提高了售后服务的效率。
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公开(公告)号：CN119094401A
公开(公告)日：2024-12-06
申请号：CN202411208674.0
申请日：2024-08-30
Applicant: 中国联合网络通信集团有限公司 , 联通数字科技有限公司 , 联通物联网有限责任公司
IPC: H04L43/0876 , G06F11/36 , G06N20/00 , H04L43/50 , H04L9/40
Abstract: 本申请实施例提供一种影子API接口的检测方法、装置、服务器、介质及产品。该方法包括：接收管理终端发送的API接口文档；获取网络流量数据中的所有API接口；根据API接口文档和所有API接口，形成多个API接口基线；将任一API接口基线输入至训练好的大语言模型，以输出任一API接口基线对应的多个API接口；根据网络流量数据和多个API接口，确定多个待检测API接口；构造各待检测API接口的请求体，并将各待检测API接口的请求体发送至各待检测API接口，得到响应结果；其中响应结果中包含一个状态码；若判定状态码存在于预设状态码集中，则将状态码对应的各待检测API接口确定为影子API接口。该方法用以达到提高检测影子API接口的效率和准确率的效果。
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公开(公告)号：CN116843365A
公开(公告)日：2023-10-03
申请号：CN202310827667.8
申请日：2023-07-06
Applicant: 中国联合网络通信集团有限公司 , 联通数字科技有限公司 , 联通物联网有限责任公司
IPC: G06Q30/0201 , G06Q30/01 , G06Q30/016 , G06Q50/30
Abstract: 本申请提供一种数据处理方法、装置及计算机可读存储介质，可用于大数据领域。该方法包括：获取多个时段内的多个工单，该多个工单是用于记录发生在时间上连续且不重叠的多个时段内的售后工作的单据，并从多个工单中的每个工单提取对应的工单数据，每个工单的工单数据包括：每个工单所属的工单类型、每个工单所记录的售后工作的发生时间及每个工单的企业级客户；再根据多个工单的工单数据，确定每个类型的工单对应的权重，及每个类型的工单中每个客户的工单对应的修正系数，同一类型的工单中，时间越靠后的时段内的工单的权重越高；根据工单对应的权重的修正系数，确定每个客户的满意度指数。本申请的方法，可以获取每个客户的满意度指数。
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公开(公告)号：CN119168590A
公开(公告)日：2024-12-20
申请号：CN202411406798.X
申请日：2024-10-09
Applicant: 中国联合网络通信集团有限公司 , 联通数字科技有限公司 , 联通物联网有限责任公司
IPC: G06Q10/10 , G06Q10/20 , G06F18/214 , G06F18/24 , G06F40/289 , G06N3/08
Abstract: 本申请提供一种故障检测方法、系统、装置、设备、介质及程序产品，涉及人工智能技术领域。本申请的方法，包括：在被检测对象的第一检测数据指示被检测对象故障时，获取被检测对象的故障检测数据集，第一检测数据是指在任意一个时间帧得到的检测数据，故障检测数据集包括多个第二检测数据，每个第二检测数据均是指在被检测对象故障后得到的检测数据；获取被检测对象的配置信息；根据第一检测数据、故障检测数据集和配置信息，判断被检测对象是否故障，并在判断结果指示被检测对象故障时，得到被检测对象的故障分析报告；向运维平台上报故障分析报告。通过以上方法，避免了现有运维团队因自动化程度较低而导致的响应速度慢、误报率高的问题。
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Patent Agency Ranking
公开(公告)号：CN118175204A
公开(公告)日：2024-06-11
申请号：CN202211574427.3
申请日：2022-12-08
Applicant: 中国联合网络通信集团有限公司 , 联通数字科技有限公司 , 联通物联网有限责任公司
Abstract: 本申请提供一种终端设备的接入方法、装置及存储介质，涉及物联网技术领域，可以满足终端设备在接入物联网过程中的业务需求。该方法包括：物联网云平台接收第一终端设备发送的注册信息，注册信息包括设备身份标识和设备地址信息；物联网云平台根据设备地址信息，确定第一终端设备对应的区域接入装置；物联网云平台根据设备身份标识，确定第一终端设备对应的服务质量策略；物联网云平台向区域接入装置发送服务质量策略，以使得区域接入装置根据服务质量策略传输第一终端设备的业务数据。
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公开(公告)号：CN117459980A
公开(公告)日：2024-01-26
申请号：CN202311385961.4
申请日：2023-10-24
Applicant: 中国联合网络通信集团有限公司 , 联通数字科技有限公司 , 联通物联网有限责任公司
IPC: H04W24/04 , H04W36/30 , H04W76/15 , H04L67/10 , H04L67/1097 , H04L67/1095 , H04L12/46
Abstract: 本申请提供一种云网融合传输架构及其应用方法、装置、设备及存储介质，涉及物联网技术领域。该云网融合传输架构包括核心网网关、云联网网关、用户端路由器、分布式云存储节点和本地VPDN服务器，其中：核心网网关经云联网网关与分布式云存储节点连接，形成云联网链路，分布式云存储节点用于存储云联网链路对应的数据；核心网网关经用户端路由器与本地VPDN服务器连接，形成本地VPDN专网链路，本地VPDN服务器用于存储本地VPDN专网链路对应的数据，该云网融合传输架构通过云联网链路和本地VPDN专网链路，实现云联网与VPDN负载容灾保障，提高VPDN业务的安全性。
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公开(公告)号：CN117439860A
公开(公告)日：2024-01-23
申请号：CN202311388467.3
申请日：2023-10-24
Applicant: 中国联合网络通信集团有限公司 , 联通数字科技有限公司 , 联通物联网有限责任公司
IPC: H04L41/0631 , H04L41/22
Abstract: 本发明提供一种物联网卡自助排障方法、装置及可读存储介质，该方法包括：接收用户通过微信公众号/小程序/网页选择的故障类型；获取待排障的物联网卡的卡号；根据所述故障类型调用预先配置的自助排障逻辑按次序依次进行排查，得到本次排障的结果，其中，在所述自助排障逻辑运行过程中，所述自助排障逻辑根据需要自动调用物联网卡相关的平台接口或查询数据库，以获取用于进行排查的物联网卡的相关信息；将所述本次排障的结果展示在界面上。该方法、装置及可读存储介质能够解决现有技术中通过报障热线和报障邮箱报障容易导致报障方和故障处理方都存在较多的人力和时间消耗的问题。
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公开(公告)号：CN117376093A
公开(公告)日：2024-01-09
申请号：CN202311396748.3
申请日：2023-10-25
Applicant: 中国联合网络通信集团有限公司 , 联通数字科技有限公司 , 联通物联网有限责任公司
IPC: H04L41/0631 , H04L67/12
Abstract: 本申请提供一种自动化生成告警信息的方法、装置、设备及存储介质。该方法包括：根据每个物联网系统的告警异常持续时间、异常规则数占比、告警数量和业务覆盖度，获取每个物联网系统的异常权重；预测每个物联网系统的使用高峰时间段及所述高峰时间段的业务使用量，并根据每个物联网系统的高峰时间段的业务使用量，获取每个物联网系统的业务权重；根据每个物联网系统的告警信息，获取每个物联网系统的异常值；根据每个物联网系统的异常权重、业务权重和所述异常值，获取物联网平台的告警级别。本申请提高了物联网监控平台的告警信息分析效率，使监控的运营和管理工作更高效。
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公开(公告)号：CN117009526A
公开(公告)日：2023-11-07
申请号：CN202311000829.7
申请日：2023-08-09
Applicant: 中国联合网络通信集团有限公司 , 联通数字科技有限公司 , 联通物联网有限责任公司
IPC: G06F16/35
Abstract: 本申请提供一种工单处理方法、设备及存储介质，涉及互联网领域。该方法包括：接收待处理工单，并确定待处理工单的工单内容和工单类型；基于工单类型确定待处理工单的客户标签和服务标签；基于工单内容、客户标签和服务标签，对待处理工单进行分类，并生成工单处理结果。本申请的方法实现了提高数据利用效率并简化作业流程的技术效果。
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