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公开(公告)号：CN111831286B
公开(公告)日：2023-11-14
申请号：CN201910292655.3
申请日：2019-04-12
Applicant: 中国移动通信集团河南有限公司 , 中国移动通信集团有限公司
IPC: G06F8/41 , G06F9/445 , G06F16/33 , G06Q30/016
Abstract: 本发明实施例提供一种用户投诉处理方法，该方法包括：获取待处理投诉的投诉内容文本，并生成所述待处理投诉的投诉内容文本对应的第一特征向量；根据所述第一特征向量和各个特定已处理投诉的投诉内容文本对应的第二特征向量之间的距离，在各个所述特定已处理投诉中选取目标已处理投诉；根据所述目标已处理投诉的处理方案，确定所述目标已处理投诉的处理逻辑；根据所述目标已处理投诉的处理逻辑生成可执行程序，运行所述可执行程序，以对所述待处理投诉进行处理。通过本实施例可以提高用户投诉信息的处理效率。
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公开(公告)号：CN112988457A
公开(公告)日：2021-06-18
申请号：CN201911304021.1
申请日：2019-12-17
Applicant: 中国移动通信集团河南有限公司 , 中国移动通信集团有限公司
IPC: G06F11/14
Abstract: 本发明实施例提供了一种数据备份方法、装置、系统及计算机设备，该方法包括：对预定程序进程进行监听，确定预定程序进程对应的备份信息，以及，基于备份信息，确定备份信息对应的待备份数据的搜索路径信息，并基于搜索路径信息获取待备份数据，然后，确定待备份数据的备份规则，并基于备份规则对待备份数据进行备份处理。通过本发明实施例，数据备份过程无需人工参与，实现了数据备份过程的自动化，有效避免了数据安全问题，同时大量减少了人力物力。
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公开(公告)号：CN111818509A
公开(公告)日：2020-10-23
申请号：CN201910292724.0
申请日：2019-04-12
Applicant: 中国移动通信集团河南有限公司 , 中国移动通信集团有限公司
Abstract: 本申请实施例公开了一种资源的转换方法、装置及设备，所述方法包括：获取第一资源的目标待扣用量；基于预设的将第二资源转换为所述第一资源的转换率，确定所述第一资源的目标待扣用量所对应的所述第二资源的第一抵扣量；基于所述第二资源的可抵扣量和所述第二资源的第一抵扣量，进行将所述第二资源转换为所述第一资源的抵扣处理；其中，所述第一资源和所述第二资源包括语音资源、数据流量资源、短消息资源中的一种或两种，且所述第一资源中包含的资源与所述第二资源中包含的资源不同。通过本方法，可以减少对目标待扣用量的支付成本，提高第二资源的使用率，减少对第二资源的资源浪费，满足了用户的使用需求，提高了用户体验。
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公开(公告)号：CN111818509B
公开(公告)日：2023-04-07
申请号：CN201910292724.0
申请日：2019-04-12
Applicant: 中国移动通信集团河南有限公司 , 中国移动通信集团有限公司
Abstract: 本申请实施例公开了一种资源的转换方法、装置及设备，所述方法包括：获取第一资源的目标待扣用量；基于预设的将第二资源转换为所述第一资源的转换率，确定所述第一资源的目标待扣用量所对应的所述第二资源的第一抵扣量；基于所述第二资源的可抵扣量和所述第二资源的第一抵扣量，进行将所述第二资源转换为所述第一资源的抵扣处理；其中，所述第一资源和所述第二资源包括语音资源、数据流量资源、短消息资源中的一种或两种，且所述第一资源中包含的资源与所述第二资源中包含的资源不同。通过本方法，可以减少对目标待扣用量的支付成本，提高第二资源的使用率，减少对第二资源的资源浪费，满足了用户的使用需求，提高了用户体验。
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公开(公告)号：CN111866287B
公开(公告)日：2021-07-09
申请号：CN201910348923.9
申请日：2019-04-28
Applicant: 中国移动通信集团河南有限公司 , 中国移动通信集团有限公司
Abstract: 本发明实施例公开了一种基于第三方平台系统的多媒体通信方法、装置及系统，该方法包括：接收用户终端发送的标识码；将标识码发送至通信运营商系统，以使通信运营商系统基于标识码分配虚拟号码并建立呼叫号码与虚拟号码的映射关系，其中，通信运营商系统存储有用户终端注册的呼叫号码与标识码的映射关系；将虚拟号码发送至服务终端，以在服务终端基于虚拟号码与用户终端建立多媒体通信连接时，通过通信运营商系统向虚拟号码对应的呼叫号码发起通信连接。本发明实施例解决了现有技术中需要将用户真实的呼叫号码发送给第三方平台系统而容易导致用户信息泄露的问题。
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Patent Agency Ranking
公开(公告)号：CN111274203A
公开(公告)日：2020-06-12
申请号：CN201811481755.2
申请日：2018-12-05
Applicant: 中国移动通信集团河南有限公司 , 中国移动通信集团有限公司
IPC: G06F16/13 , G06F16/172 , G06F16/182
Abstract: 本发明实施例提供一种话单存储系统及方法。其中，系统包括：话单缓存模块、redis集群和话单出库合并模块；其中，所述话单缓存模块，用于将hadoopSplit模块所输出的话单文件缓存至所述redis集群；所述话单出库合并模块，用于将所述redis集群中缓存的话单文件进行合并，并将合并成功的话单文件输出至话单入库模块，以使得所述话单入库模块将所述合并成功的话单文件存储至hbase集群。本发明实施例提供的系统及方法，在话单文件进行最终入库存储之前，通过话单文件合并操作，减少入库话单量，节约了话单存储系统的存储空间，提高了查询效率。
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公开(公告)号：CN111274203B
公开(公告)日：2023-04-25
申请号：CN201811481755.2
申请日：2018-12-05
Applicant: 中国移动通信集团河南有限公司 , 中国移动通信集团有限公司
IPC: G06F16/13 , G06F16/172 , G06F16/182
Abstract: 本发明实施例提供一种话单存储系统及方法。其中，系统包括：话单缓存模块、redis集群和话单出库合并模块；其中，所述话单缓存模块，用于将hadoopSplit模块所输出的话单文件缓存至所述redis集群；所述话单出库合并模块，用于将所述redis集群中缓存的话单文件进行合并，并将合并成功的话单文件输出至话单入库模块，以使得所述话单入库模块将所述合并成功的话单文件存储至hbase集群。本发明实施例提供的系统及方法，在话单文件进行最终入库存储之前，通过话单文件合并操作，减少入库话单量，节约了话单存储系统的存储空间，提高了查询效率。
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公开(公告)号：CN111988480B
公开(公告)日：2021-11-30
申请号：CN201910432887.4
申请日：2019-05-23
Applicant: 中国移动通信集团河南有限公司 , 中国移动通信集团有限公司
Abstract: 本发明实施例公开了一种通信业务的套餐余量转换方法、终端设备及近端服务器，用于解决现有技术中通过服务器进行数据分析，致使服务器负担较大的问题。该方法包括：获取用户的终端设备上待验应用程序的信息；获取服务器上的通信业务的套餐余量及转换参数，转换参数用于表征通信业务的套餐余量与待验应用程序的使用额度的转换关系；基于待验应用程序的信息，套餐余量及转换参数，生成指示转换信息并发送给服务器；接收服务器发送的完成转换信息，完成转换信息是服务器基于指示转换信息将套餐余量转换成待验应用程序的使用额度后生成的，完成转换信息包括将套餐余量转换成待验应用程序的使用额度的兑换信息。
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公开(公告)号：CN111277621A
公开(公告)日：2020-06-12
申请号：CN201811482830.7
申请日：2018-12-05
Applicant: 中国移动通信集团河南有限公司 , 中国移动通信集团有限公司
Abstract: 本发明实施例提供了一种缓存动态管理方法及系统，方法包括：基于统一的缓存客户端接口，获取各个类型的缓存中间件数据；对所述缓存中间件数据进行动态监测并在线更新。本发明实施例提供的一种缓存动态管理方法及系统，通过提供统一的缓存中间件客户端、缓存管理平台等组件，从而从开发到运维全面提升了效率。同时运维人员能实时掌握系统的运行状况，一旦出现问题可自动修复，减少了大量的运维工作量。
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公开(公告)号：CN116955471A
公开(公告)日：2023-10-27
申请号：CN202210821187.6
申请日：2022-07-13
Applicant: 中国移动通信集团河南有限公司 , 中国移动通信集团有限公司
IPC: G06F16/27 , G06F16/22 , G06F16/242 , G06F16/25
Abstract: 本申请是关于一种数据同步方法、装置、计算机设备及存储介质，涉及互联网信息技术领域。该方法包括：获取至少一个目标数据表的数据表类型；该目标数据表是待由源数据库同步到目标数据库中的数据表；响应于数据表类型指示至少一个目标数据表中包含LOB数据表，获取LOB数据表中的LOB字段值的数据模式；该数据模式用以指示LOB数据表中的LOB字段值占用内存的容量；基于LOB字段值的数据模式，对LOB数据表执行同步操作。通过上述方法实现在异构数据库之间对LOB数据表的同步，解决了异构数据库之间无法对LOB类型的数据进行同步的问题，从而提高了数据同步效果。
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