公开(公告)号：CN118799022A

公开(公告)日：2024-10-18

申请号：CN202410743090.7

申请日：2024-06-11

Applicant: 中国移动通信集团河北有限公司 ,  中国移动通信集团有限公司

Inventor： 陈剑南 ,  高小红 ,  苏彦志 ,  曹英卓 ,  马晓霞

IPC: G06Q30/0601 ,  G06Q30/0202

Abstract: 本发明涉及数据处理领域，提供一种产品推广方法、系统、电子设备及存储介质。所述方法包括：基于目标用户在过去时刻与当前时刻之间的话单数据，预测目标用户在未来时刻的套餐剩余量；若套餐剩余量达到剩余量阈值，则将预置产品推广流程作为目标用户的产品推广流程。本方案预测目标用户在未来时刻的套餐剩余量，从而能够提前针对目标用户的实际套餐使用情况进行有针对性的产品推广，一方面只需针对套餐剩余量不足的用户进行产品推广，降低产品推广成本，提高产品推广成功率，另一方面提前对套餐剩余量不足的用户进行产品推广，提醒用户订购叠加包，避免用户产生超套行为，降低用户损失，提高客户满意度。

公开(公告)号：CN118798901A

公开(公告)日：2024-10-18

申请号：CN202410638107.2

申请日：2024-05-22

Applicant: 中国移动通信集团河北有限公司 ,  中国移动通信集团有限公司

Inventor： 陈剑南 ,  高小红 ,  曹英卓 ,  刘宁

IPC: G06Q30/015 ,  G06Q30/0201 ,  G06Q50/50

Abstract: 本申请涉及互联网技术领域，提供一种客户关怀方法、装置、电子设备、介质及产品，方法包括：确定待处理客户在第一时长内的话单；基于第二时长对所述话单进行子话单划分，得到多个第一子话单；基于第三时长，分别对每一第一子话单进行子话单划分，得到相应第一子话单的各第二子话单；分别对每一第二子话单进行网速质差感知，得到相应第二子话单的网速质差感知结果；根据各网速质差感知结果，确定所述待处理客户的关怀等级。本申请可以基于客户对于业务的使用情况进行分析，进而得出客户对于业务的使用体验，进而根据使用体验确定出客户的关怀等级，进一步可以及时、准确地主动对客户进行关怀，在超客户预期的情况下，提升客户满意度。

公开(公告)号：CN118798147A

公开(公告)日：2024-10-18

申请号：CN202410490928.6

申请日：2024-04-23

Applicant: 中国移动通信集团河北有限公司 ,  中国移动通信集团有限公司

Inventor： 刘宁 ,  张佳佳 ,  曹英卓 ,  苟平平 ,  冯明 ,  范宁 ,  王娜 ,  高小红 ,  陈保符 ,  冷育江 ,  陈剑南 ,  姚春芬 ,  周常胜

IPC: G06F40/186 ,  G06F40/174 ,  G06F40/211 ,  G06F40/216

Abstract: 本申请涉及机器学习领域，提供一种自动填单方法、装置、设备、存储介质及计算机程序产品。所述自动填单方法包括：对待处理通话文本进行句法分析，得到多个通话交互对；基于词频统计基表和共现矩阵基表，确定每个通话交互对的信息量，所述词频统计基表和所述共现矩阵基表是对历史通话文本进行处理得到的；根据每个通话交互对的信息量，从所述多个通话交互对中提取关键交互对；基于工单模板对应的抽取数据填写所述工单模板，所述工单模板是基于所述关键交互对确定的。本申请通过抽取的关键交互对确定工单模板，进而结合信息抽取的方式实现工单的自动准确填写。

公开(公告)号：CN105868218B

公开(公告)日：2019-08-30

申请号：CN201510035579.X

申请日：2015-01-23

Applicant: 中国移动通信集团河北有限公司

Inventor： 陈娜 ,  郭新 ,  张志红 ,  王晓娜 ,  高小红 ,  范瑞青 ,  李国策 ,  陈远 ,  牛颖

IPC: G06F16/2453 ,  G06F16/2458 ,  G06F16/22

Abstract: 本发明实施例公开了一种数据处理方法及电子设备，获取待存储数据；根据预设时间段对所述数据进行分组，得到若干个组数据；所述组数据包括对应于所述预设时间段的查询优先级；根据预设排序策略对每个组数据中数据进行排序处理，得到排序后的组数据；将所述排序后的组数据进行块封装处理，得到若干个的数据块；结合服务器的当前存储状态和所述数据块中各组数据所包括的对应于所述预设时间段的查询优先级，将所述数据块分配存储至所述服务器。

公开(公告)号：CN105868218A

公开(公告)日：2016-08-17

申请号：CN201510035579.X

申请日：2015-01-23

Applicant: 中国移动通信集团河北有限公司

Inventor： 陈娜 ,  郭新 ,  张志红 ,  王晓娜 ,  高小红 ,  范瑞青 ,  李国策 ,  陈远 ,  牛颖

IPC: G06F17/30

Abstract: 本发明实施例公开了一种数据处理方法及电子设备，获取待存储数据；根据预设时间段对所述数据进行分组，得到若干个组数据；所述组数据包括对应于所述预设时间段的查询优先级；根据预设排序策略对每个组数据中数据进行排序处理，得到排序后的组数据；将所述排序后的组数据进行块封装处理，得到若干个的数据块；结合服务器的当前存储状态和所述数据块中各组数据所包括的对应于所述预设时间段的查询优先级，将所述数据块分配存储至所述服务器。