公开(公告)号：CN102722534A

公开(公告)日：2012-10-10

申请号：CN201210158056.0

申请日：2012-05-21

Applicant: 中国标准化研究院

Inventor： 蔡华利 ,  汤万金 ,  杨跃翔 ,  高晓红 ,  崔艳武 ,  刘霞 ,  宋荷靓 ,  冯卫

IPC: G06F17/30

Abstract: 本发明涉及信息领域，具体涉及一种基于网络信息的事件严重度评价方法和系统。该评价方法包括：A.从网络上获取事件；B.采用一个以上的指标对所述事件进行量化，得到每一个指标中所述事件的指标量化值；C.采用层次分析法确定每一个所述指标的指标权重；D.根据每一个指标的所述指标量化值和所述指标权重确定所述事件严重度等级。该评价系统采用了上述评价方法，包括：获取模块；指标量化模块；指标权重确定模块；等级确定模块。本发明能够对事件的严重度进行合理评价。

公开(公告)号：CN103678720A

公开(公告)日：2014-03-26

申请号：CN201410001108.2

申请日：2014-01-02

Applicant: 中国标准化研究院

Inventor： 蔡华利 ,  康键 ,  崔艳武 ,  吴芳 ,  王立志 ,  杨利飞

IPC: G06F17/30

CPC classification number: G06F17/30616 ,  G06F17/30731

Abstract: 本发明涉及信息处理领域，具体而言，涉及用户反馈数据处理方法及和装置。该方法，包括：利用标点符号对用户反馈数据进行切分；以每一个切分得到的语句为单位，进行操作：按照关键词词库对所述语句进行筛选处理，得到语句中包含的关键词，按照主题标签树，将包含关键词的设定级标签的标识度T加1，按照用户情感词库对经过筛选处理的所述语句进行处理，确定语句的情感，根据语句的情感确定设定级标签的极性，并将极性值加1，极性包括：批评P、表扬B、建议J；当所有切分得到的语句均进行以上操作后，根据每一个设定级标签的标识度T终和P终、B终、J终计算批评率、表扬率、建议率，得到处理结果。本发明处理数据快速、方便。

公开(公告)号：CN103678720B

公开(公告)日：2017-02-22

申请号：CN201410001108.2

申请日：2014-01-02

Applicant: 中国标准化研究院

Inventor： 蔡华利 ,  康键 ,  崔艳武 ,  吴芳 ,  王立志 ,  杨利飞 ,  刘碧松 ,  许应成 ,  杨跃翔

IPC: G06F17/30

Abstract: 本发明涉及信息处理领域，具体而言，涉及用户反馈数据处理方法及和装置。该方法，包括：利用标点符号对用户反馈数据进行切分；以每一个切分得到的语句为单位，进行操作：按照关键词词库对所述语句进行筛选处理，得到语句中包含的关键词，按照主题标签树，将包含关键词的设定级标签的标识度T加1，按照用户情感词库对经过筛选处理的所述语句进行处理，确定语句的情感，根据语句的情感确定设定级标签的极性，并将极性值加1，极性包括：批评P、表扬B、建议J；当所有切分得到的语句均进行以上操作后，根据每一个设定级标签的标识度T终和P终、B终、J终计算批评率、表扬率、建议率，得到处理结果。本发明处理数据快速、方便。(56)对比文件喻琦.中文微博情感分析技术研究《.中国优秀硕士学位论文全文数据库 信息科技辑》.2013,(第09期),I138-526.苏庭波.产品评论的意见倾向分类技术研究《.中国优秀硕士学位论文全文数据库 信息科技辑》.2011,(第12期),I138-1238.

公开(公告)号：CN203658764U

公开(公告)日：2014-06-18

申请号：CN201420001667.9

申请日：2014-01-02

Applicant: 中国标准化研究院

Inventor： 蔡华利 ,  康键 ,  崔艳武 ,  吴芳 ,  王立志 ,  杨利飞

IPC: G05B19/04

Abstract: 本实用新型涉及产品服务领域，具体而言，涉及用户反馈监控装置。该装置，包括：多个设置于产品上的反馈采集终端，所述反馈采集终端包括输入组件，该输入组件的第一信号输出端与所述服务器的第一信号输入端相连，所述第一信号输入端连接服务器的第一处理芯片，所述第一处理芯片与第二信号输出端相连；所述服务器的第二信号输出端与产品提供端的第二信号输出端相连接。本实用新型提供的用户反馈监控装置，与现有技术相比，最后得出的处理结果准确率更高。