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公开(公告)号：CN110674636B
公开(公告)日：2023-06-20
申请号：CN201910822271.8
申请日：2019-09-02
Applicant: 中国南方电网有限责任公司 , 南方电网数字电网研究院有限公司
IPC: G06F40/295 , G06F16/2458 , G06F16/28 , G06N3/084 , G06Q50/06
Abstract: 本申请涉及一种用电行为分析方法，获取用电地址数据，将用电地址数据输入至已训练的地址预处理模型，得到用电地址的分词和实体信息，根据已训练的地址归一模型，对用电地址的分词和实体信息进行结构化处理和相似度计算，得出标准结构化地址，然后，对标准结构化地址进行特征优选和聚类分析，得出优选特征集和用电地址分类结果，基于优选特征集和用电地址分类结果，采用关联分析算法进行挖掘分析，得出用电行为分析结果。上述过程，对用电地址进行归一处理，能够有效解决源数据质量要求较高的问题，降低特征选取的难度，结合优选特征集和用电地址分类结果进行关联分析，能够有效甄别出不同区域的用电群体，提供更全面的用电行为分析结果。
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Patent Agency Ranking
公开(公告)号：CN110266716B
公开(公告)日：2021-11-05
申请号：CN201910593081.3
申请日：2019-07-02
Applicant: 中国南方电网有限责任公司
Abstract: 本发明提供了一种电网统一服务平台系统，涉及互联网技术领域，包括：自上之下依次连接的服务渠道访问层、接入层、应用层、服务层和资源层；服务渠道访问层连接多种服务渠道；接入层设置Web应用防护系统和/或入侵防御系统和/或防火墙；应用层为每一种服务渠道构建对应的服务渠道应用集群；服务层为不同的电网业务分别构建不同的业务应用集群，为用户提供电网业务服务；资源层用于存储服务资源，以在服务层向用户提供电网业务服务时产生和/或调用服务资源，解决了访问速度慢，电网统一服务平台易崩溃的技术问题，达到了满足来自多种服务渠道的用户的访问需求，提高用户体验度的技术效果。
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公开(公告)号：CN110674636A
公开(公告)日：2020-01-10
申请号：CN201910822271.8
申请日：2019-09-02
Applicant: 中国南方电网有限责任公司 , 南方电网数字电网研究院有限公司
IPC: G06F40/295 , G06F16/2458 , G06F16/28 , G06N3/08 , G06Q50/06
Abstract: 本申请涉及一种用电行为分析方法，获取用电地址数据，将用电地址数据输入至已训练的地址预处理模型，得到用电地址的分词和实体信息，根据已训练的地址归一模型，对用电地址的分词和实体信息进行结构化处理和相似度计算，得出标准结构化地址，然后，对标准结构化地址进行特征优选和聚类分析，得出优选特征集和用电地址分类结果，基于优选特征集和用电地址分类结果，采用关联分析算法进行挖掘分析，得出用电行为分析结果。上述过程，对用电地址进行归一处理，能够有效解决源数据质量要求较高的问题，降低特征选取的难度，结合优选特征集和用电地址分类结果进行关联分析，能够有效甄别出不同区域的用电群体，提供更全面的用电行为分析结果。
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公开(公告)号：CN110334182A
公开(公告)日：2019-10-15
申请号：CN201910553450.6
申请日：2019-06-24
Applicant: 中国南方电网有限责任公司
Abstract: 本发明提供了一种具有语音情感识别的在线服务方法，涉及数据处理技术领域，包括：获取客服终端发送的待测通话的录音文件；将所述录音文件中的语音信息转化为文本信息；计算所述文本信息所对应的情感值；根据所述情感值，以及每个情感值与预设情感状态的对应关系确定所述待测通话的情感状态。本发明提供的一种具有语音情感识别的在线服务方法，通过对用户和客服人员的沟通录音进行处理，得到录音文件对应的情感值，并确定与情感值相对应的情感状态，进而真实客观反映用户和客服人员的沟通质量。
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公开(公告)号：CN110276647A
公开(公告)日：2019-09-24
申请号：CN201910565567.6
申请日：2019-06-26
Applicant: 中国南方电网有限责任公司
IPC: G06Q30/02
Abstract: 本发明提供了一种基于用户积分的线上服务方法，包括：通过各个业务渠道，分别获取用户的基本信息、行为轨迹信息和用户产生内容；汇总各个业务渠道的所述基本信息、行为轨迹信息和用户产生内容，得到汇总基本信息、汇总行为轨迹信息和汇总用户产生内容；保存汇总基本信息、汇总行为轨迹信息和汇总用户产生内容，缓解了现有技术中存在的用户业务信息利用率低的技术问题，达到了提高用户业务信息利用率的技术效果。
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公开(公告)号：CN110266716A
公开(公告)日：2019-09-20
申请号：CN201910593081.3
申请日：2019-07-02
Applicant: 中国南方电网有限责任公司
Abstract: 本发明提供了一种电网统一服务平台系统，涉及互联网技术领域，包括：自上之下依次连接的服务渠道访问层、接入层、应用层、服务层和资源层；服务渠道访问层连接多种服务渠道；接入层设置Web应用防护系统和/或入侵防御系统和/或防火墙；应用层为每一种服务渠道构建对应的服务渠道应用集群；服务层为不同的电网业务分别构建不同的业务应用集群，为用户提供电网业务服务；资源层用于存储服务资源，以在服务层向用户提供电网业务服务时产生和/或调用服务资源，解决了访问速度慢，电网统一服务平台易崩溃的技术问题，达到了满足来自多种服务渠道的用户的访问需求，提高用户体验度的技术效果。
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