公开(公告)号：CN103973649A

公开(公告)日：2014-08-06

申请号：CN201310038999.4

申请日：2013-01-31

Applicant: 中华电信股份有限公司

Inventor： 林逸修 ,  薛智名 ,  李伦铨 ,  赖勇任 ,  张晋硕

IPC: H04L29/06

Abstract: 一种认证系统及认证方法，通过于用户在第一电子装置所提供的显示界面中输入账号、密码后，通过第一、第二电子装置的第一、第二地理位置信息判断该第一地理位置信息是否位于该第二地理位置信息的限定区域内或特定的信赖区域内，以于判断该第一地理位置信息位于该第二地理位置信息的限定区域内或信赖区域内时，允许该第一电子装置存取网络服务平台，反之即拒绝该第一电子装置存取该网络服务平台，藉以在不增加操作复杂度的前提下提高用户使用账号、密码的安全性。

公开(公告)号：CN103369155A

公开(公告)日：2013-10-23

申请号：CN201210139863.8

申请日：2012-05-08

Applicant: 中华电信股份有限公司

Inventor： 李伦铨 ,  林逸修 ,  简志诚 ,  赖勇任 ,  张晋硕

IPC: H04M3/50

Abstract: 一种封包交换式客服处理系统及方法，用于提供系统服务中心分配处理来自用户终端的服务请求信息，其包括设定用户终端相应的用户识别信息及用户服务权限，以于借由用户终端输入服务请求信息后，将服务请求信息与用户识别信息制作为查询封包以传送至系统服务中心，该系统服务中心通过识别查询封包内的用户识别信息判断用户服务权限，侦测系统服务中心内各客服终端的工作状态，以依据用户服务权限与工作状态将查询封包分配至客服终端中的其中一客服终端予以处理，以借由封包交换的方式分配处理来自用户终端的服务请求信息，从而达到客服效能的最佳化。