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公开(公告)号：CN112911062B
公开(公告)日：2023-06-23
申请号：CN201911214593.0
申请日：2019-12-02
Applicant: 中兴通讯股份有限公司
Inventor： 颜虹
IPC: H04M1/72448 , G10L13/08 , G10L15/26 , G10L15/30
Abstract: 本申请公开了语音处理方法、控制装置、终端设备和存储介质。其中，所述语音处理方法包括获取用户的第一语音信号，将所述第一语音信号转换为文字信息，根据用户预设的语音参数，将所述文字信息转换为第二语音信号，输出所述第二语音信号。本申请实施例中，当由于颠簸、气流或者呼吸急促的影响，使得说话时的声音受到干扰时，又或者出于隐私的考虑，通话者并不想暴露当前的状态时，可以通过将语音信号转化成文字信息，再将文字信息转换为正常状态的语音信号，能够改善语音信号质量，提升语音通信的体验。
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公开(公告)号：CN101159782A
公开(公告)日：2008-04-09
申请号：CN200710177032.9
申请日：2007-11-08
Applicant: 中兴通讯股份有限公司
Abstract: 本发明公开了一种大客户系统呼叫排队的装置，包括：呼叫等待队列单元，用于将呼叫分配在不同优先等级的队列中等待处理，使呼叫以设定的优先级别先后得以处理，并产生呼叫等待分配消息；空闲坐席队列单元，用于将处理所述呼叫等待队列单元中呼叫的话务员坐席进行分配，使话务员在注册时入队列，注销时出队列，以及坐席由忙到闲时入队列，由闲到忙时出队列的处理，并产生空闲坐席注册、注销分配消息；消息处理模块，用于响应所述呼叫等待分配消息、空闲坐席注册、注销消息并进行处理。从而本发明既能够保证优先级高的呼叫优先得到话务员坐席受理，又能够充分利用话务员坐席资源。
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公开(公告)号：CN112911062A
公开(公告)日：2021-06-04
申请号：CN201911214593.0
申请日：2019-12-02
Applicant: 中兴通讯股份有限公司
Inventor： 颜虹
IPC: H04M1/72448 , G10L13/08 , G10L15/26 , G10L15/30
Abstract: 本申请公开了语音处理方法、控制装置、终端设备和存储介质。其中，所述语音处理方法包括获取用户的第一语音信号，将所述第一语音信号转换为文字信息，根据用户预设的语音参数，将所述文字信息转换为第二语音信号，输出所述第二语音信号。本申请实施例中，当由于颠簸、气流或者呼吸急促的影响，使得说话时的声音受到干扰时，又或者出于隐私的考虑，通话者并不想暴露当前的状态时，可以通过将语音信号转化成文字信息，再将文字信息转换为正常状态的语音信号，能够改善语音信号质量，提升语音通信的体验。
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公开(公告)号：CN101159782B
公开(公告)日：2011-08-24
申请号：CN200710177032.9
申请日：2007-11-08
Applicant: 中兴通讯股份有限公司
Abstract: 本发明公开了一种大客户系统呼叫排队的装置，包括：呼叫等待队列单元，用于将呼叫分配在不同优先等级的队列中等待处理，使呼叫以设定的优先级别先后得以处理，并产生呼叫等待分配消息；空闲坐席队列单元，用于将处理所述呼叫等待队列单元中呼叫的话务员坐席进行分配，使话务员在注册时入队列，注销时出队列，以及坐席由忙到闲时入队列，由闲到忙时出队列的处理，并产生空闲坐席注册、注销分配消息；消息处理模块，用于响应所述呼叫等待分配消息、空闲坐席注册、注销消息并进行处理。从而本发明既能够保证优先级高的呼叫优先得到话务员坐席受理，又能够充分利用话务员坐席资源。
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公开(公告)号：CN101197688A
公开(公告)日：2008-06-11
申请号：CN200710177873.X
申请日：2007-11-21
Applicant: 中兴通讯股份有限公司
Abstract: 本发明提供了一种计费容灾方法，包括软交换SS计费服务器发送立即计费话单的步骤和大客户服务器发送立即计费话单的步骤，计费服务器发送立即计费话单的步骤包括：步骤101，SS计费服务器将话单分发给至少两个大客户服务器中的任意一个，如果成功则执行步骤103，否则执行步骤102；步骤102，SS计费服务器保存未发送的话单，备以后重新发送，直到发送成功；步骤103，SS计费服务器将话单分发给其他大客户服务器，如果成功则继续执行，否则返回步骤102。本发明既能够保证SS计费服务器分发到大客户服务器上的话单一致、不丢失，又能够保证大客户服务器传给客户端的话单不重复、不丢失，满足容灾的需要。
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Patent Agency Ranking
公开(公告)号：CN1444380A
公开(公告)日：2003-09-24
申请号：CN02110993.1
申请日：2002-03-08
Applicant: 深圳市中兴通讯股份有限公司上海第二研究所
Inventor： 颜虹
IPC: H04M3/42
Abstract: 本发明提出一种在模拟话机查询用户的未接电话的方法，包括以下步骤：登记查询未接号码业务功能；记录未接号码；通知用户有未接号码；用户查询本机未接号码；本发明所述的模拟话机查询未接号码的方法，实现方式简单，操作方法简便、可行，给现有普通电话用户带来了很大的方便；无需配备专用硬件设备，就可以实现主叫号码显示电话机、ISDN电话机、移动电话能实现的查询未接电话的功能。扩展了交换机的业务范围，为用户提供了更多的选择。
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公开(公告)号：CN1413007A
公开(公告)日：2003-04-23
申请号：CN01131994.1
申请日：2001-10-20
Applicant: 深圳市中兴通讯股份有限公司上海第二研究所
Inventor： 颜虹
Abstract: 本发明提出一种在模拟话机查询用户的未接电话的方法，包括以下步骤：登记查询未接号码业务功能；记录未接号码；通知用户有未接号码；用户查询本机未接号码；本发明所述的模拟话机查询未接号码的方法，实现方式简单，操作方法简便、可行，给现有普通电话用户带来了很大的方便；无需配备专用硬件设备，就可以实现主叫号码显示电话机、ISDN电话机、移动电话能实现的查询未接电话的功能。扩展了交换机的业务范围，为用户提供了更多的选择。
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公开(公告)号：CN104038791A
公开(公告)日：2014-09-10
申请号：CN201310074098.0
申请日：2013-03-08
Applicant: 中兴通讯股份有限公司
IPC: H04N21/266 , H04N21/254
CPC classification number: H04N21/266 , H04N21/4516 , H04N21/4532
Abstract: 本发明提供了一种IPTV业务的放装实现方法及装置，其中，上述方法包括：启动支持IPTV业务的客户端；将客户端所属用户的用户信息与客户端标识的绑定关系配置到客户端。采用本发明提供的上述技术方案，解决了相关技术中，由于IPTV业务需要人工对用户信息进行放装，而导致的成本较高、开通周期较长、实现复杂等技术问题，从而减少了大量人力物力成本，缩短了业务开通周期，实现简单，同时提高了运营商对终端设备合法性的控制能力。
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公开(公告)号：CN101136842B
公开(公告)日：2010-08-18
申请号：CN200610111798.2
申请日：2006-08-28
Applicant: 中兴通讯股份有限公司
Abstract: 本发明公开了一种基于会话初始协议的IP话务台系统及其呼叫方法，该IP话务台系统，是基于会话初始协议的独立的IP话务台系统，其话务台业务控制、排队机控制和核心网分离。核心网10接受用户呼叫时，将该呼叫通过扩展的SIP协议路由到IP话务台服务器20上，由呼叫控制模块21将呼叫送至排队机模块22，进行相应的排队处理，当呼叫控制模块21获得排队机模块22返回的坐席信息后，把该呼叫通过扩展的SIP协议送到相应的话务台客户端30。当IP话务台服务器接受来自IP话务台客户端的呼叫时，由呼叫控制模块21将该呼叫送至核心网10上面进行处理，不需到排队机模块22进行排队。本发明提高了话务台的扩展性和安全性，减少话务台业务升级对核心网的影响。
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公开(公告)号：CN101197688B
公开(公告)日：2010-06-23
申请号：CN200710177873.X
申请日：2007-11-21
Applicant: 中兴通讯股份有限公司
Abstract: 本发明提供了一种计费容灾方法，包括软交换SS计费服务器发送立即计费话单的步骤和大客户服务器发送立即计费话单的步骤，计费服务器发送立即计费话单的步骤包括：步骤101，SS计费服务器将话单分发给至少两个大客户服务器中的任意一个，如果成功则执行步骤103，否则执行步骤102；步骤102，SS计费服务器保存未发送的话单，备以后重新发送，直到发送成功；步骤103，SS计费服务器将话单分发给其他大客户服务器，如果成功则继续执行，否则返回步骤102。本发明既能够保证SS计费服务器分发到大客户服务器上的话单一致、不丢失，又能够保证大客户服务器传给客户端的话单不重复、不丢失，满足容灾的需要。
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