一种基于历史处理数据的人员处理能力刻画方法

    公开(公告)号:CN113837518A

    公开(公告)日:2021-12-24

    申请号:CN202110559620.9

    申请日:2021-05-21

    Applicant: 东北大学

    Abstract: 本发明提供一种基于历史处理数据的人员处理能力刻画方法,涉及推荐技术领域。本发明通过人员的个人年龄,学历,当前职务刻画人员的自然信息;通过人员办理的事件数,事件比,事件类别数,类别比,事件移送事件原由数,事件原由比等指标刻画人员的处理数量能力;通过人员办理的事件一次退回事件数,一次退回事件比,二次退回事件数,二次退回事件比等指标刻画人员的处理质量能力;通过人员办理的事件延期事件数,延期事件比,Top_3事件原由延期事件数等指标刻画人员的处理效果能力;通过人员办理事件的工作量,工作量比等两项指标刻画人员的处理效果能力。

    一种基于历史处理数据的人员处理能力刻画方法

    公开(公告)号:CN113837518B

    公开(公告)日:2024-02-20

    申请号:CN202110559620.9

    申请日:2021-05-21

    Applicant: 东北大学

    Abstract: 本发明提供一种基于历史处理数据的人员处理能力刻画方法,涉及推荐技术领域。本发明通过人员的个人年龄,学历,当前职务刻画人员的自然信息;通过人员办理的事件数,事件比,事件类别数,类别比,事件移送事件原由数,事件原由比等指标刻画人员的处理数量能力;通过人员办理的事件一次退回事件数,一次退回事件比,二次退回事件数,二次退回事件比等指标刻画人员的处理质量能力;通过人员办理的事件延期事件数,延期事件比,Top_3事件原由延期事件数等指标刻画人员的处理效果能力;通过人员办理事件的工作量,工作量比等两项指标刻画人员的处理效果能力。

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