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公开(公告)号：CN111354355B
公开(公告)日：2023-02-28
申请号：CN201811584216.1
申请日：2018-12-24
Applicant: 珠海格力电器股份有限公司
Abstract: 本发明公开了一种语音报修方法、装置、存储介质及空调，该方法包括：确定是否接收到语音报修指令；若接收到所述语音报修指令，则使用待报修设备的语音服务功能呼叫预设的售后客服，和/或上传待报修设备的报修信息至预设的客服系统。本发明的方案，可以解决家电设备出现故障需要维修时联系客服并告诉客服需要维修的信息的方式存在报修过程繁琐的问题，达到简化报修过程的效果。
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公开(公告)号：CN110264994B
公开(公告)日：2021-08-20
申请号：CN201910589618.9
申请日：2019-07-02
Applicant: 珠海格力电器股份有限公司 , 珠海联云科技有限公司
Abstract: 本发明公开了一种语音合成方法、电子设备及智能家居系统，该方法包括：获取用户语音需求数据；得到用户意图并从中提取准意图标签；获取与用户意图相关联的文字结果；由准意图标签确定目标意图标签，并从知识图谱中查询与目标意图标签相关联的语音集合，基于该语音集合确定与每个文字相关联的语音，并将该文字与确定的语音进行合成。该电子设备通过语音识别服务器、语义理解服务器、知识图谱服务器和语音合成终端实现该方法，该智能家居系统包括一个或多个该电子设备。本发明通过知识图谱内保存的标签及语言集合，在获取到与用户意图相关联的每个文字后，可基于该语音集合确定每个文字相关联的语音将该文字与确定的语音合成为读音准确度高的语音。
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公开(公告)号：CN111881278A
公开(公告)日：2020-11-03
申请号：CN202010734225.5
申请日：2020-07-27
Applicant: 珠海格力电器股份有限公司 , 珠海联云科技有限公司
IPC: G06F16/332 , G06F16/36 , G06Q10/00
Abstract: 本发明公开了一种故障确认方法、装置、存储介质、电子设备以及空调，通过接收故障描述指令，基于知识图谱，确定故障描述指令对应的故障类型以及故障类型对应的故障排查指引链路，基于故障排查指引链路，发送故障排查指引信息，通过接收对故障排查指引信息的反馈信息，基于反馈信息确认故障原因。该方法基于知识图谱，通过发送故障排查指引信息，以基于用户对故障排查指引信息的反馈信息，实现对用户进行故障排查的精准指引，极大地提高了故障排查的效率，有利于改善用户的使用体验。
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公开(公告)号：CN111599355A
公开(公告)日：2020-08-28
申请号：CN201910124289.0
申请日：2019-02-19
Applicant: 珠海格力电器股份有限公司
Abstract: 本申请提出一种语音控制方法、语音控制装置和空调，其中语音控制方法，包括：采用BiLSTM加CRF算法建立并训练神经网络模型；接收实时语音指令；采用神经网络模型对实时语音指令进行识别得到识别结果，识别结果包括设备信息和控制信息；根据设备信息和控制信息控制对应的设备。本申请采用BiLSTM加CRF算法建立神经网络模型，用于识别用户发出的实时语音指令，从而提高了实时语音指令识别的准确度，提高了用户体验。
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公开(公告)号：CN111277473A
公开(公告)日：2020-06-12
申请号：CN201811472368.2
申请日：2018-12-04
Applicant: 珠海格力电器股份有限公司
Abstract: 本发明公开了一种提醒信息的处理方法、装置、存储介质及终端，该方法包括：获取提醒信息，其中，所述提醒信息用于提醒用户处理所述提醒信息对应的事件；生成所述提醒信息对应的链接信息，其中，所述链接信息用于链接跳转至所述提醒信息的页面；将所述链接信息发送至客户端，以供所述客户端通过所述链接信息查询所述提醒信息。本发明的方案，解决了现有技术中用户不能及时看到家用电器上设置的提供信息的问题，达到用户无论靠近还是远离家用电器都可以通过客户端访问提醒信息的方式获得相关提醒的效果。
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Patent Agency Ranking
公开(公告)号：CN110970022A
公开(公告)日：2020-04-07
申请号：CN201910974836.4
申请日：2019-10-14
Applicant: 珠海格力电器股份有限公司 , 珠海联云科技有限公司
Abstract: 本申请涉及一种终端控制方法、装置、设备以及可读介质，本申请通过采集用户发出的语音信号，并对所述语音信号进行语音识别得到语音信息；检测所述语音信息中是否包含预设的模糊控制关键词；若所述语音信息中包含所述预设的模糊控制关键词，根据所述模糊控制关键词和模糊意图识别列表确定用户的控制意图；根据所述用户的控制意图生成控制指令，达到控制终端的目的，通过将语音信息与模糊意识别列表比对的方式，从包含模糊词汇的语音信息中，识别出用户控制意图，增加识别语音信息范围，提升用户体验。
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公开(公告)号：CN110286602A
公开(公告)日：2019-09-27
申请号：CN201910589332.0
申请日：2019-07-02
Applicant: 珠海格力电器股份有限公司 , 珠海联云科技有限公司
IPC: G05B15/02 , G05B19/418
Abstract: 本发明公开了一种基于知识图谱的智能家居控制方法、控制设备及系统。其中，该控制方法包括：获得设备控制命令；根据所述设备控制命令从预设知识图谱中确定能够执行该设备控制命令的多个目标智能家居设备的设备信息；获取所述目标智能家居设备所在的当前环境信息，基于所述当前环境信息和预设环境信息等级判断标准得到所述当前环境信息的等级；基于所述当前环境信息的等级和所述知识图谱控制各所述目标智能家居设备信息对应的目标智能家居设备的工作状态。本发明通过上述原理，基于预设知识图谱提取具有共性功能的智能家居设备，用户只需下发一次控制命令，即可同时控制多个具有共性功能设备的工作状态，削减用户需求中的冗余环节，提升用户体验。
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公开(公告)号：CN109889361A
公开(公告)日：2019-06-14
申请号：CN201811550608.6
申请日：2018-12-18
Applicant: 珠海格力电器股份有限公司
Abstract: 本发明提出了一种提醒信息的处理方法和系统，其中系统包括：获取单元，用于接收并保存第一终端发来的第一提醒信息，第一提醒信息包括提醒时间；提醒单元，用于在提醒时间尝试与第一终端进行连接；若连接失败，则将第一提醒信息发送至与第一终端绑定的第二终端，以使第二终端进行提醒。以保证在第一终端出现故障时保证用户能够收到提醒信息。
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公开(公告)号：CN109545213A
公开(公告)日：2019-03-29
申请号：CN201811584208.7
申请日：2018-12-24
Applicant: 珠海格力电器股份有限公司
Abstract: 本发明公开了设备控制方法、装置、存储介质及空调，该方法包括：获取第一语音输入；确定所述第一语音输入对应的用户身份；当确定所述用户身份为儿童时，不执行与第一语言输入对应的控制指令。本发明的方案，可以克服现有技术中无法避免执行一些不被期望的儿童语音控制操作的缺陷，实现了屏蔽儿童的一些无意义语音控制操作的效果的有益效果。
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公开(公告)号：CN112583974A
公开(公告)日：2021-03-30
申请号：CN202011486351.X
申请日：2020-12-16
Applicant: 珠海格力电器股份有限公司 , 珠海联云科技有限公司
Abstract: 本发明提供一种移动终端中SIM卡的防盗方法、移动终端和存储介质。该方法包括以下步骤：获取移动终端所受到的机械作用的数据信息；根据所述数据信息，判断移动终端所受到的机械作用是否满足预设条件；当移动终端所受到的机械作用满足预设条件时，毁坏该移动终端中的SIM卡。本申请通过移动终端所受到的机械外力的检测来判断移动终端是否存在被盗取SIM卡的风险，当检测到存在被盗取SIM卡的风险时，利用短路电路或撞针来毁坏SIM卡，使得盗窃者只能够得到毁坏后的SIM卡，有效的保护了用户的个人信息以及财产安全。
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