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公开(公告)号:CN103369155A
公开(公告)日:2013-10-23
申请号:CN201210139863.8
申请日:2012-05-08
Applicant: 中华电信股份有限公司
IPC: H04M3/50
Abstract: 一种封包交换式客服处理系统及方法,用于提供系统服务中心分配处理来自用户终端的服务请求信息,其包括设定用户终端相应的用户识别信息及用户服务权限,以于借由用户终端输入服务请求信息后,将服务请求信息与用户识别信息制作为查询封包以传送至系统服务中心,该系统服务中心通过识别查询封包内的用户识别信息判断用户服务权限,侦测系统服务中心内各客服终端的工作状态,以依据用户服务权限与工作状态将查询封包分配至客服终端中的其中一客服终端予以处理,以借由封包交换的方式分配处理来自用户终端的服务请求信息,从而达到客服效能的最佳化。
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公开(公告)号:CN103093615A
公开(公告)日:2013-05-08
申请号:CN201110411138.7
申请日:2011-12-12
Applicant: 中华电信股份有限公司
Abstract: 一种路况信息的采集与分析系统,通过预先定义各路段相关的侦测点的坐标信息并将其加载至终端采集装置中,当该终端采集装置通过前述侦测点时即自动触发信息采集机制,以采集该侦测点当前的路况信息,且令该终端采集装置依照预设规则,对所采集的路况信息进行分析处理,从而得到该侦测点附近的行车路况信息,因此,后端平台仅需针对各终端采集装置所上传的行车路况信息进行分类统计整理,即可得到整体交通网络的行车路况信息。借此,本发明可大幅降低后端平台的运行负担,有效提升整体系统的运作性能。此外,本发明另可有效保护终端采集装置的隐私性。
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公开(公告)号:CN103051610A
公开(公告)日:2013-04-17
申请号:CN201210528154.9
申请日:2012-12-10
Applicant: 中华电信股份有限公司
Abstract: 一种基于网络伪码提供多方会谈系统及其方法,用于满足需紧急召集会议时的关键诉求,包括主席可随时随地迅速召集会议,使用者(主席及与会者)操作方式极为便捷,会议主席只须预先设定好与会者成员电话号码,当发生紧急事件需要立即召开会议时,主席只要拨打会议专属网络伪码即可立即召开紧急会议。本发明主要包括流程控制单元、服务设定及操作单元、数据储存单元、讯号控制单元、以及多方会谈多媒体单元,因此,可提供用户一种基于网络伪码提供多方会谈的服务。
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公开(公告)号:CN102752463A
公开(公告)日:2012-10-24
申请号:CN201210268510.8
申请日:2012-07-30
Applicant: 中华电信股份有限公司
Abstract: 本发明涉及个人通信码多号同振系统及方法。本发明公开了一种整合所有的个人电话成为一个专属虚拟通信号码,拨打者无需记忆此人拥有的所有电话号码,且不用管此人目前是在公司、家里或外出中而要打不同电话,通通只要拨打此人的专属通信号码即可找到此人。
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公开(公告)号:CN102542339A
公开(公告)日:2012-07-04
申请号:CN201010589311.8
申请日:2010-12-09
Applicant: 中华电信股份有限公司
IPC: G06Q10/00
Abstract: 一种旅游行程规划系统及方法,使用者于服务平台输入多个兴趣点以供服务平台产生包括时间及费用信息的行程规划信息,导航装置自服务平台下载该行程规划信息以进行导航且于执行导航功能时将其本身的定位和时间信息与该行程规划信息进行比对,并基于该本身的定位和时间信息或使用者自行修正该行程规划信息。行程结束后,服务平台依据该导航装置的定位及时间信息及该多个兴趣点以提供行程路线,并供该使用者对该行程路线进行编辑。据此,本发明可协助使用者于行程前规划出符合需求的旅游行程,于行程中可弹性变更旅行行程,于行程后提供使用者游记编辑功能。
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公开(公告)号:CN101778178A
公开(公告)日:2010-07-14
申请号:CN201010005330.1
申请日:2010-01-15
Applicant: 中华电信股份有限公司
IPC: H04M3/42
Abstract: 一种以市内电话发话位置转接最适当受话号码的系统及方法,是包括有:服务流程控制单元,执行、控制、管理服务流程及经纬度计算,并整合各子单元以完成服务;讯号处理单元,用以介接市内电话话机进入本系统的服务平台,并提供转接;地址信息处理单元,用以查询市内电话话机所在位置地址及经纬度信息,藉此,可提供使用者一种以市内电话发话位置转接最适当受话号码的电话服务;本发明系可透过公众交换电话网络(Public Switched TelephoneNetwork,简称PSTN)的市内电话发话位置的地址信息,转换成经纬度信息,透过经纬度的计算,转接至最适当的受话号码,例如:地理位置最接近或路程时间最短的各地区服务处、连锁店、消防警察局、医院、银行或不特定的商家等。
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