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公开(公告)号：CN105893476B
公开(公告)日：2019-08-16
申请号：CN201610186030.5
申请日：2016-03-29
Applicant: 上海智臻智能网络科技股份有限公司
IPC: G06F16/332
Abstract: 本发明公开了一种智能问答方法、知识库优化方法及装置、智能知识库。该方法包括：提供知识库，知识库包括多个知识点，每个知识点包括答案以及一个或多个问题，至少部分数目的问题采用语义表达式，语义表达式包括词类；获取用户的输入信息；将输入信息与知识点中的问题进行语义相似度计算，当计算得到的最大语义相似度值大于预设阈值时，将最大语义相似度值对应的知识点中的答案发送给用户，其中，至少部分词类包括修正权重标记，在进行语义相似度计算时，根据修正权重标记对对应的词类的原始权重进行修正处理。借助于本发明的技术方案，能够优化知识库的结构，提高计算相似度的准确性，提高匹配成功率。
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公开(公告)号：CN110019731A
公开(公告)日：2019-07-16
申请号：CN201711421670.0
申请日：2017-12-25
Applicant: 上海智臻智能网络科技股份有限公司
IPC: G06F16/332
Abstract: 本发明实施例公开了一种智能交互方法、设备及介质。智能交互方法包括：获取初始请求信息，并根据初始请求信息与知识库中的知识点进行匹配；如果确定初始请求信息与目标主题知识点中的主题问题匹配，则根据目标主题知识点中的主题答案，触发与目标主题知识点对应的目标问答流程模块；在问答流程模块中的目标交易节点被触发时，目标交易节点根据输入的目标动态变量构造目标交易信息发送至目标服务调用地址，将所述目标服务调用地址反馈的目标交易处理结果返回至所述目标问答流程模块。本发明实施例的方案提出了一种基于包括有交易节点的智能问答系统与用户进行问答交互的具体实现方式，极大的满足了用户的问答需求，提高了问答效率以及准确性。
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公开(公告)号：CN110019724A
公开(公告)日：2019-07-16
申请号：CN201711396322.2
申请日：2017-12-21
Applicant: 上海智臻智能网络科技股份有限公司
IPC: G06F16/332 , G06F16/33 , G06F16/2452 , G06F16/36 , G06Q10/10
Abstract: 本发明实施例公开了一种修改问答系统的装置。修改装置包括：修改信息获取模块，用于获取针对目标问答系统中设定系统组件的修改信息；其中，所述修改信息包括以下任一项或多项组合：修改与所述目标问答系统对应的主题知识点，修改与所述目标问答系统对应的目标问答流程模块；问答系统更新模块，用于根据所述修改信息，对应更新所述目标问答系统。本发明实施例的方案优化了现有的问答系统的修改方式，实现了问答系统的快速修改以及更新，避免了在问答系统修改过程中引入开发人员，大大减少了开发人员的工作量。
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公开(公告)号：CN110019712A
公开(公告)日：2019-07-16
申请号：CN201711285233.0
申请日：2017-12-07
Applicant: 上海智臻智能网络科技股份有限公司
IPC: G06F16/332 , G06F17/27
Abstract: 本发明涉及一种多意图查询方法和装置、计算机设备及计算机可读存储介质。该多意图查询方法包括：接收用户的搜索语句；对搜索语句进行语义匹配，得到至少两个意图，其中，至少两个意图中的每个意图包括知识库中与每个意图匹配的意图知识点和与匹配的意图知识点相关的意图参数，知识库包括多个意图知识点，多个意图知识点包括对应的多个搜索答案提取指令模板；根据与匹配的意图知识点相关的意图参数和匹配的意图知识点对应的搜索答案提取指令模板，得到搜索答案提取指令；以及根据搜索答案提取指令从动态数据库提取对应数据作为搜索答案数据。本发明能够提高数据查询的效率及答案回复的准确率。
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公开(公告)号：CN109960489A
公开(公告)日：2019-07-02
申请号：CN201711419805.X
申请日：2017-12-25
Applicant: 上海智臻智能网络科技股份有限公司
IPC: G06F8/20
Abstract: 本发明实施例公开了一种生成智能问答系统的方法、装置、设备、存储介质及智能问答系统。所述生成方法包括：获取图形化的问答流程图；根据问答流程图中包括的各图形组件，生成与问答流程图匹配的处理框架；根据与问答流程图中的各所述图形组件匹配的自定义配置信息，生成与问答流程图对应的问答流程模块；建立每个所述交互节点与知识库中一个或多个知识点的对应关系；以及在知识库中添加与每个所述问答流程模块对应的主题知识点。本发明实施例的方案优化了现有的智能问答系统的实现方式，实现了智能问答系统的快速构建以及更新，提高生成智能问答系统的效率，大大减少了开发人员的工作量。
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Patent Agency Ranking
公开(公告)号：CN109858007A
公开(公告)日：2019-06-07
申请号：CN201711246023.0
申请日：2017-11-30
Applicant: 上海智臻智能网络科技股份有限公司
IPC: G06F17/27
Abstract: 本发明涉及一种语义分析问答方法和装置、计算机设备和存储介质。该语义分析问答方法包括：接收用户的问题；对问题进行分词处理，得到多个词语；对多个词语进行过滤处理，得到至少一个关键词；分别对至少一个关键词进行语义解析，得到多个词语的语义信息；分别对多个词语进行语义解析，得到多个词语的语义信息；将语义信息与多个预设的意图知识点进行匹配以确定匹配的意图知识点；获取与匹配的意图知识点对应的意图，得到与每个意图相关的至少一个必要条件；根据意图和与意图相关的至少一个必要条件，获取问题对应的答案，以及将答案发送给用户。本发明能够提高计算效率及答案回复的准确率。
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公开(公告)号：CN106528759B
公开(公告)日：2019-04-02
申请号：CN201610972523.1
申请日：2016-11-04
Applicant: 上海智臻智能网络科技股份有限公司
IPC: G06F16/332 , G06F16/33 , G06F17/27
Abstract: 本发明提供了一种智能问答系统的信息处理方法及装置。一种智能问答系统的信息处理方法，包括：基于用户输入的第一用户问句执行相似度计算以从所述标准问集合确定与所述第一用户问句相匹配的第一标准问；判断所述第一用户问句中是否存在属于全局变量的词语；响应于存在属于全局变量的词语，基于所述第一用户问句中属于全局变量的词语和后续的第二用户问句执行相似度计算以确定与所述第二用户问句相匹配的第二标准问；以及输出与所述第二标准问相关联的答案作为对所述第二用户问句的应答。根据本发明提高了智能问答系统对用户问句的理解能力，改善了用户体验。
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公开(公告)号：CN104951456B
公开(公告)日：2018-07-24
申请号：CN201410117635.X
申请日：2014-03-26
Applicant: 上海智臻智能网络科技股份有限公司
Abstract: 一种用于获得答案信息的方法、装置和设备。本发明提供了用于获得答案信息的方案。本发明的方案获取来自用户设备的待处理的文本序列；对所述文本序列进行分词，并获得其至少一个分词的语义信息；根据所述语义信息，在预定知识库中进行匹配查询，确定所述语义信息对应的初始答案信息；当判断所述初始答案信息不能被直接提供给所述用户设备时，从所述语义信息中获得参数信息；根据所述参数信息，对所述初始答案信息进行处理，获得用于提供给所述用户设备的最终答案信息。本发明通过对文本序列进行更好的语义理解，能够提供更准确的答案信息。
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公开(公告)号：CN104994214B
公开(公告)日：2018-06-05
申请号：CN201510221399.0
申请日：2015-05-04
Applicant: 上海智臻智能网络科技股份有限公司
Inventor： 李波
CPC classification number: G10L15/02 , G10L15/04 , G10L15/1815 , G10L15/22 , G10L15/26 , G10L2015/223 , G10L2015/225 , H04M3/4936 , H04M2201/40 , H04M2203/551
Abstract: 本发明提供一种用于在计算机设备中向通话中的用户提供语音反馈信息的方法，其中，该方法包括：a.获取对用户的语音信息进行语音识别得到的文本信息；b.根据所述文本信息，并结合所述通话的另一方的菜单项，确定待跳转至的菜单项，其中，所述待跳转至的菜单项和当前菜单项能够相距两个层级或两个层级以上；c.跳转至所确定的菜单项，并发送用于提供给用户的、与所述菜单项相对应的语音反馈信息。根据本发明的方案，能够实现在另一方的所有菜单项中进行自由跳转。
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公开(公告)号：CN108090177A
公开(公告)日：2018-05-29
申请号：CN201711346210.6
申请日：2017-12-15
Applicant: 上海智臻智能网络科技股份有限公司
Abstract: 本发明实施例公开了一种多轮问答系统的生成方法、设备、存储介质及多轮问答系统。所述生成方法包括：获取图形化的多轮问答流程图；根据多轮问答流程图中包括的各图形组件，生成与多轮问答流程图匹配的标准化代码框架；根据与多轮问答流程图中的各所述图形组件匹配的自定义配置信息，生成与多轮问答流程图对应的多轮问答流程模块；建立每个所述交互节点与知识库中一个或多个知识点的对应关系；以及在知识库中添加与每个所述多轮问答流程模块对应的主题知识点。本发明实施例的方案优化了现有的多轮问答系统的实现方式，实现了多轮问答系统的快速构建以及更新，提高多轮问答系统的生成效率，大大减少了开发人员的工作量。
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