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公开(公告)号：CN1561643A
公开(公告)日：2005-01-05
申请号：CN99806122.0
申请日：1999-05-03
Applicant: 西门子公司
CPC classification number: H04M3/2263 , H04M2201/54
Abstract: 本发明出发点在于，在一个管理级(B，C)的一个代理人 (AG)和上一管理级(A，B)的至少一个管理者(MA1，MA2)之间传输状态信息。按本发明的对象由管理者(MA1，MA2)发送用于实施信息调整的请求报文(staAS)到代理人 (AG)处。由代理人 (AG)检查有关与正常状态偏离的状态信息，并且在一个或多个相继的报文(staCN)中发送状态信息的变化到管理者(MA1，MA2)处。只有当存在着已变化的状态信息时，才通过本发明对象进行信息调整，以致于将与正常状态的偏差通知管理者。因而管理者不是与各状态信息是否已变化无关地自动得到传送所有的状态信息。由此产生在代理人和管理者之间的减少的信息流，尤其是在许多所管理的对象情况下在管理者方面这是可观的收益。
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公开(公告)号：CN106412204B
公开(公告)日：2019-07-09
申请号：CN201610980815.X
申请日：2010-12-20
Applicant: 上海触乐信息科技有限公司
IPC: H04M1/2745 , H04M3/44 , H04W4/02 , H04W4/16
CPC classification number: H04M3/4931 , H04M1/274508 , H04M1/27455 , H04M1/274558 , H04M1/274583 , H04M3/44 , H04M2201/54 , H04M2242/15 , H04M2242/22 , H04M2250/60 , H04M2250/70 , H04W4/022 , H04W4/023 , H04W4/16
Abstract: 根据本发明的系统和方法涉及自动业务和服务拨号。根据一个示例性实施例，公开了一种业务拨号系统。系统包括被配置成存储多个业务对象的存储器，该多个业务对象包含与多个业务实体相对应的电话号码。系统还包括被配置成检测键按压的用户输入设备。系统也包括耦合至用户输入设备和存储器的处理器。处理器被配置成基于检测到的键按压产生键序列和数字序列。处理器被进一步配置成在存储器中搜索与键序列相对应的业务对象。系统进一步包括显示设备，该显示设备被配置成显示数字序列和业务对象。用户输入接口被进一步配置成检测对多个业务对象中的一业务对象的选择或者拨号命令。处理器被配置成如果检测到对业务对象的选择则执行与所选业务对象相关联的动作，以及如果检测到拨号命令则将数字序列作为电话号码来拨打。
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公开(公告)号：CN104781774A
公开(公告)日：2015-07-15
申请号：CN201380059163.0
申请日：2013-09-12
Applicant: 格林伊登美国控股有限责任公司
CPC classification number: H04M3/5175 , G06F9/45558 , G06F2009/4557 , G06F2009/45575 , G06Q10/0631 , H04M3/51 , H04M3/523 , H04M3/5232 , H04M3/5233 , H04M2201/42 , H04M2201/54 , H04M2203/355 , H04M2203/402 , H04M2203/408
Abstract: 提供了一种用于为联络中心配置路由逻辑的系统和方法。显示多个路由模板，所述路由模板中的每一个模板都与元数据相关联，所述元数据限定相应的路由模板的一个或多个参数。联络中心管理员选择一个被显示的模板，并进一步限定到联络中心的进入点，其中，被选择的路由模板适用于该联络中心。被限定用于被选择的模板的参数被显示用于提示用户输入。管理员为显示的参数提供输入值。存储与相应的参数相关联并进一步与被识别的进入点相关联的用户输入值。然后，通过检索该被存储的用户输入值以便将特定交互路由到进入点处。
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公开(公告)号：CN1336068A
公开(公告)日：2002-02-13
申请号：CN99814807.5
申请日：1999-10-20
IPC: H04M3/42
CPC classification number: H04M15/90 , H04M3/42144 , H04M15/00 , H04M2201/54 , H04M2203/052 , H04M2207/12 , H04M2215/016 , H04Q3/0029
Abstract: 电信交换网或智能网结构(170)包括新颖的中央管理(500)和资源复合体(180),用于管理和跟踪提供给能够进行电信业务处理的多个节点(204)的业务资源。
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公开(公告)号：CN103262514B
公开(公告)日：2016-11-16
申请号：CN201080070634.4
申请日：2010-12-20
Applicant: 上海触乐信息科技有限公司
IPC: H04M3/42
CPC classification number: H04M3/4931 , H04M1/274508 , H04M1/27455 , H04M1/274558 , H04M1/274583 , H04M3/44 , H04M2201/54 , H04M2242/15 , H04M2242/22 , H04M2250/60 , H04M2250/70 , H04W4/022 , H04W4/023 , H04W4/16
Abstract: 根据本发明的系统和方法涉及自动业务和服务拨号。根据一个示例性实施例，公开了一种业务拨号系统。系统包括被配置成存储多个业务对象的存储器，该多个业务对象包含与多个业务实体相对应的电话号码。系统还包括被配置成检测键按压的用户输入设备。系统也包括耦合至用户输入设备和存储器的处理器。处理器被配置成基于检测到的键按压产生键序列和数字序列。处理器被进一步配置成在存储器中搜索与键序列相对应的业务对象。系统进一步包括显示设备，该显示设备被配置成显示数字序列和业务对象。用户输入接口被进一步配置成检测对多个业务对象中的一业务对象的选择或者拨号命令。处理器被配置成如果检测到对业务对象的选择则执行与所选业务对象相关联的动作，以及如果检测到拨号命令则将数字序列作为电话号码来拨打。
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Patent Agency Ranking
公开(公告)号：CN1282328C
公开(公告)日：2006-10-25
申请号：CN99806122.0
申请日：1999-05-03
Applicant: 西门子公司
CPC classification number: H04M3/2263 , H04M2201/54
Abstract: 本发明出发点在于，在一个管理级(B，C)的一个代理人(AG)和上一管理级(A，B)的至少一个管理者(MA1，MA2)之间传输状态信息。按本发明的对象由管理者(MA1，MA2)发送用于实施信息调整的请求报文(staAS)到代理人(AG)处。由代理人(AG)检查有关与正常状态偏离的状态信息，并且在一个或多个相继的报文(staCN)中发送状态信息的变化到管理者(MA1，MA2)处。只有当存在着已变化的状态信息时，才通过本发明对象进行信息调整，以致于将与正常状态的偏差通知管理者。因而管理者不是与各状态信息是否已变化无关地自动得到传送所有的状态信息。由此产生在代理人和管理者之间的减少的信息流，尤其是在许多所管理的对象情况下在管理者方面这是可观的收益。
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公开(公告)号：CN1703691A
公开(公告)日：2005-11-30
申请号：CN03823982.5
申请日：2003-09-25
Applicant: 珀森尼塔有限公司
IPC: G06F15/173 , G06F13/00 , H04L12/66 , H04M3/42
CPC classification number: H04M3/2263 , H04L12/14 , H04L41/044 , H04L41/0823 , H04M3/4217 , H04M7/1205 , H04M2201/54 , H04Q3/0054
Abstract: 一种软件实现的分布式业务集成系统，其针对开发新业务和这些新业务与现有网络的集成提供了开放式环境，所述集成是由业务集成系统管理员执行的，管理员还负责业务开发。因此，新业务的开发和集成的过程比电话业务集成系统中的通常情况更省时并且更便宜。与现有网络基础设施集成的新业务的示例包括业务开发者对使用运营商计费基础设施的成熟计费业务的开发。本发明系统还提供了通过系统管理员限定的可更改策略对业务集成系统内以及业务集成系统与通信网络之间的分组流进行业务级控制。本发明系统还对部署在其上的业务提供信令处理的可见性，并提供通过网络适配组件与诸如IP、SS7等不同协议的直接通信。
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公开(公告)号：CN1338175A
公开(公告)日：2002-02-27
申请号：CN99814809.1
申请日：1999-10-20
CPC classification number: H04M15/90 , H04M3/42144 , H04M15/00 , H04M2201/54 , H04M2203/052 , H04M2207/12 , H04M2215/016 , H04Q3/0029
Abstract: 一种用来部署和激活通信网络(202)中的业务的方法和设备。在通过将受控软件对象分配给业务处理节点(204)来部署业务功能的通信网络(202)的情况中,本发明涉及有选择地分配来自库(230)的受控对象并通过通信网络(202)协调业务的瞬时激活或去激活。此外,在一个受控对象业务创建环境(228)被连接到通信网络(202)的地方,本发明的方法和设备提供了对于存储在库(230)中的受控对象及其它网络数据的安全、备份以及版本控制。
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公开(公告)号：CN108287750A
公开(公告)日：2018-07-17
申请号：CN201810178998.2
申请日：2013-09-12
Applicant: 格林伊登美国控股有限责任公司
Inventor： V·扎科夫 , P·马加戈恩 , H·W·A·里斯托克
CPC classification number: H04M3/5175 , G06F9/45558 , G06F9/50 , G06F2009/4557 , G06F2009/45575 , G06Q10/0631 , H04M3/51 , H04M3/523 , H04M3/5232 , H04M3/5233 , H04M2201/42 , H04M2201/54 , H04M2203/355 , H04M2203/402 , H04M2203/408
Abstract: 本发明公开了一种基于检测或预测的联络中心租户需求对联络中心租户资源进行动态按比例扩大或缩小的系统和方法。处理器监控和收集联络中心操作数据。该处理器响应于监控检测与联络中心操作相关的状态。该处理器根据检测到的状态为联络中心动态地调整至少一个硬件或软件资源。还可以监控特定部署的健康状况以用于随着时间推移获悉在什么条件下哪种部署是健康的。如果当前部署被确认为不健康，则该处理器会采取将该联络中心移动至健康状态的动作。
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公开(公告)号：CN104823157B
公开(公告)日：2018-04-06
申请号：CN201380059148.6
申请日：2013-09-12
Applicant: 格林伊登美国控股有限责任公司
Inventor： V·扎科夫 , P·马加戈恩 , H·W·A·里斯托克
CPC classification number: H04M3/5175 , G06F9/45558 , G06F9/50 , G06F2009/4557 , G06F2009/45575 , G06Q10/0631 , H04M3/51 , H04M3/523 , H04M3/5232 , H04M3/5233 , H04M2201/42 , H04M2201/54 , H04M2203/355 , H04M2203/402 , H04M2203/408
Abstract: 本发明公开了一种基于检测或预测的联络中心租户需求对联络中心租户资源进行动态按比例扩大或缩小的系统和方法。处理器监控和收集联络中心操作数据。该处理器响应于监控检测与联络中心操作相关的状态。该处理器根据检测到的状态为联络中心动态地调整至少一个硬件或软件资源。还可以监控特定部署的健康状况以用于随着时间推移获悉在什么条件下哪种部署是健康的。如果当前部署被确认为不健康，则该处理器会采取将该联络中心移动至健康状态的动作。
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