公开(公告)号：CN111414468A

公开(公告)日：2020-07-14

申请号：CN202010221610.X

申请日：2020-03-26

Applicant: 支付宝(杭州)信息技术有限公司

Inventor： 王子豪 ,  刘佳 ,  崔恒斌 ,  章菲菲 ,  吴文聪 ,  黄晓梅

IPC: G06F16/332 ,  G06F16/335 ,  G06F16/35 ,  G06N3/04

Abstract: 本说明书提出了一种话术选择方法、装置和电子设备，其中，上述话术选择方法中，获取当前对话中机器人和用户已输出的对话内容之后，根据上述对话内容，获得句子整体特征，然后对上述句子整体特征进行分类，获得上述句子整体特征对应的策略，并获得上述策略中包括的话术，根据上述对话内容，对上述话术进行评分，最后选择评分高于预定的第一阈值的话术进行输出。

公开(公告)号：CN111414468B

公开(公告)日：2023-07-14

申请号：CN202010221610.X

申请日：2020-03-26

Applicant: 支付宝(杭州)信息技术有限公司

Inventor： 王子豪 ,  刘佳 ,  崔恒斌 ,  章菲菲 ,  吴文聪 ,  黄晓梅

IPC: G06F16/332 ,  G06F16/335 ,  G06F16/35 ,  G06N3/0442 ,  G06N3/0464

Abstract: 本说明书提出了一种话术选择方法、装置和电子设备，其中，上述话术选择方法中，获取当前对话中机器人和用户已输出的对话内容之后，根据上述对话内容，获得句子整体特征，然后对上述句子整体特征进行分类，获得上述句子整体特征对应的策略，并获得上述策略中包括的话术，根据上述对话内容，对上述话术进行评分，最后选择评分高于预定的第一阈值的话术进行输出。