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公开(公告)号：CN109685673A
公开(公告)日：2019-04-26
申请号：CN201811561551.X
申请日：2018-12-19
Applicant: 前海企保科技(深圳)有限公司
CPC classification number: G06Q40/08 , G06F17/2775 , G06F17/2785 , G06Q30/0281 , G10L15/22 , G10L15/265 , G10L2015/225
Abstract: 本发明公开一种基于人工智能的保险人机耦合客服系统及方法，该系统包括人工客服选择单元、语音识别单元、机器人工智能耦合单元、语音生成单元；所述人工客服选择单元直接实现客户与人工客服的聊天；所述语音识别单元将客户的声音信息转化为文本信息输出；所述机器人工智能耦合单元同时接收文本信息和人工客服选择单元的信息，实现客户与人工客服的聊天或智能生成自然答案文本，并进行机器的强化学习；所述语音生成单元将输入的自然答案文本发送至语音合成引擎，生成声音信息反馈给客户。本发明可以为客户提供售前、售后咨询，产品推荐以及常见知识问题等能力。能够同时达到高准确率、快速回答、高可靠性、以及交互自然等优点。
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公开(公告)号：CN109685550A
公开(公告)日：2019-04-26
申请号：CN201811472043.4
申请日：2018-12-04
Applicant: 北京猎户星空科技有限公司
CPC classification number: G06Q30/0281 , G06K9/00288
Abstract: 本发明涉及机器人技术领域，公开了一种智能设备控制方法、装置、电子设备及存储介质，所述方法包括：确定满足预设的人工客服触发条件；若所满足的触发条件属于第一类触发条件，控制智能设备输出提示信息，以提示是否连接人工客服端，在接收到确认反馈后，控制智能设备连接人工客服端；若所满足的触发条件属于第二类触发条件，控制智能设备连接人工客服端。本发明实施例提供的技术方案，可自动判断用户是否需要人工客服的帮助，并在用户需要帮助时连接人工客服端，为用户提供远程协助，因此，一个远程人工客服就能够协助多台智能设备完成日常工作，节省了人力成本。
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公开(公告)号：CN109685530A
公开(公告)日：2019-04-26
申请号：CN201811607776.4
申请日：2018-12-27
Applicant: 四川省烟草公司自贡市公司
CPC classification number: G06Q30/0185 , G06Q30/0226 , G06Q30/0281 , G06Q30/0623 , G06Q30/0641
Abstract: 本发明实施例提出一种服务信息交互界面，涉及信息服务网络平台领域。该服务信息交互界面包括：在第一显示区域显示家乡速递按键、平台管理按键以及会员服务按键；获取用户在所述第一显示区域内的第一选择信息，所述第一选择信息表征家乡速递按键、平台管理按键以及会员服务按键中的一个；根据所述第一选择信息在第二显示区域显示不同的信息。由于该服务信息交互界面可以向用户提供家乡信息、平台介绍以及法律服务、会员服务以及产品展示，因此极大的促进了自贡市人们的信息交流，提高了人们的维权意识，推动了烟草行业的高质量发展。
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公开(公告)号：CN109636474A
公开(公告)日：2019-04-16
申请号：CN201811539279.5
申请日：2018-12-14
Applicant: 平安城市建设科技(深圳)有限公司
CPC classification number: G06Q30/0281 , G06Q10/06393 , G06Q50/16
Abstract: 本发明涉及图像识别领域，本发明公开了一种房源排序展示方法、装置、设备及存储介质，通过当前用户的搜索条件确定多个目标房源，获取各目标房源的图片展示集，获得图像特征进而确定房源质量系数；获取各目标房源的房源信息进而确定用户体验系数；获取与各目标房源对应的经纪人信息进而确定经纪人服务系数；获取各目标房源的优先推广加分记录进而确定推广效果系数；根据房源质量系数、用户体验系数、经纪人服务系数、推广效果系数对各目标房源进行排序，能够在保证房源质量的同时满足用户需求，智能排序应对各种搜索条件，提升业务人员的工作效率，减少了人为干涉造成的排序误差，提高了房源排序的效率，提升了用户体验。
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公开(公告)号：CN109377263A
公开(公告)日：2019-02-22
申请号：CN201811102208.9
申请日：2018-09-20
Applicant: 阿里巴巴集团控股有限公司
Inventor： 林炳文
CPC classification number: G06Q30/0281 , G06Q30/0641
Abstract: 本说明书实施例提供一种应用信息的展示方法和装置，方法包括：首先获取多个应用中每个应用的应用信息，所述应用信息包括用户打分、评论量和应用分类，然后根据用户打分和评论量，从所述多个应用中筛选出用户打分高于第一分数阈值且评论量高于第一数量阈值的多个目标应用，再针对目标用户和每个目标应用，根据目标用户的用户分类与目标应用的应用分类，确定所述目标用户与所述目标应用之间的匹配分，至少根据用户打分和匹配分，确定所述多个目标应用的排序，最后按照所述排序，向所述目标用户展示所述多个目标应用，从而能够在展示应用信息时满足用户的个性化需求。
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Patent Agency Ranking
公开(公告)号：CN109377249A
公开(公告)日：2019-02-22
申请号：CN201711329081.X
申请日：2017-11-30
Applicant: 金超
Inventor： 金超
CPC classification number: G06Q30/0281 , G06K17/00 , G06Q20/208 , G06Q20/209 , G06Q20/3276 , G06Q20/3278 , G07G1/0072 , G07G1/009 , G07G1/12 , G10L17/22
Abstract: 本发明公开了一种用于无人便利店购物车的射频扫描技术，包括货架和购物车，所述货架内部均匀设有隔板，所述货架两侧均设有第一机械臂，所述第一机械臂一侧设有上货装置，所述购物车内壁一侧设有第一红外传感器，所述购物车内壁另一侧设有射频扫描器，所述购物车内壁底部设有称重仪，所述购物车底部设有支架。本发明通过设有上货装置、射频扫描器和报警器，可以将商品名称、类型和数量等信息存储记录在上货控制装置内，通过扫描摄像头记录商品外形，射频扫描器将商品上二维码扫描后记录下价格等信息后传递至射频扫描控制装置，若顾客未付款将商品取走，报警器响起避免商品被盗，节省顾客购物时间，为大家带来了方便。
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公开(公告)号：CN109146559A
公开(公告)日：2019-01-04
申请号：CN201810860593.7
申请日：2018-08-01
Applicant: 夏颖
CPC classification number: G06Q30/0281 , G01C21/206
Abstract: 本发明公开了一种用于商业综合体的商品导购系统，涉及商业销售领域，包括用户终端、商户终端和服务器，所述用户终端包括输入/输出模块、存储模块一、无线通信模块、定位导航模块和主控模块，所述商户终端包括信息录入模块和存储模块二，所述服务器包括路径规划模块和数据计算模块，该种用于商业综合体的商品导购系统，支持在含有多家独立经营、管理的商场、店铺实体店的大型商业街区的商品导购；针对消费者购物目标多样性，根据用户购物倾向提供优化的购物导航路线信息，达到有效、快速地发现周边一定范围内的用户意向商品，避免多次往返不同商场实体店对商品进行比较的现象，提高用户消费体验的效果。
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公开(公告)号：CN109144484A
公开(公告)日：2019-01-04
申请号：CN201810964664.8
申请日：2018-08-23
Applicant: 广州市商速信息技术有限公司
Inventor： 段争艳
CPC classification number: G06F8/20 , G06Q10/103 , G06Q30/0281
Abstract: 本发明公开了一种销售管理系统及多语言处理方法，其中，一种销售管理系统，包括安装数据及主程序、后台管理和前台销售，所述安装数据及主程序包括安装vcredist_x86与.net 4.0、安装数据库、安装商速销售管理模块和建立初始数据库与帐套的建立及设置，所述建立初始数据库与帐套的建立及设置包括后台账套设置和前台账套设置，本发明科学合理，使用安全方便，根据使用者的需求输入语种信息，从而导入特定的语种字符集，同时处理多种语种，便于国内外同时使用，提高了使用范围。
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公开(公告)号：CN109064648A
公开(公告)日：2018-12-21
申请号：CN201810736833.2
申请日：2018-07-06
Applicant: 河南中烟工业有限责任公司
CPC classification number: G07F11/72 , G06Q30/0281
Abstract: 本发明公开了一种用于卷烟零售终端的品吸烟支自助系统，包括电气控制及通讯传输系统、上位机管理系统、出烟机械装置、信息管理系统和机箱面板输入设备，所述的气控制及通讯传输系统包括有中央处理器、外扩互联网通讯模块、存储模块、接口模块、驱动电路。本发明使顾客可在完全自助的方式下，通过扫描特定二维码，加入企业的微信公众号，实现品吸烟支的选择、获取，从而完成香烟品吸体验，并通过后台管理，实现对客户信息的采集和分析。
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公开(公告)号：CN109064256A
公开(公告)日：2018-12-21
申请号：CN201810734424.9
申请日：2018-07-06
Applicant: 江苏沃昆科技股份有限公司
CPC classification number: G06Q30/0609 , G06Q30/018 , G06Q30/0281 , G06Q30/0282 , G06Q30/0623 , G06Q30/0631
Abstract: 本发明公开了一种用于健康服务管理的系统平台，其特征在于，包括问健康、服务入驻、商家入驻与商品管理和个人中心；所述问健康是包含“健康服务机构”构成的平台服务体系界面，所述服务入驻是为从业人员建立的审核和考评体系界面，所述商家入驻与商品管理是为从事健康服务行业的商家或机构建立的认证或管理体系界面，所述个人中心是客户或健康服务从业者进行自我管理及调节的管理体系界面；通过问健康、服务入驻、商家入驻与商品管理和个人中心四个模块的交互运营，为营养师、健康管理师、育婴师等健康服务从业者提供了实现服务价值的平台；为健康商品的经营者建立了适合自身商品特性的营销渠道；让用户能够找到自己合适的营养师或者健康管理专家。
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