公开(公告)号：CN114676219A

公开(公告)日：2022-06-28

申请号：CN202210245933.1

申请日：2022-03-14

Applicant: 重庆长安汽车股份有限公司

Inventor： 吕熊 ,  石宛桥 ,  段朋 ,  蔡春茂

IPC: G06F16/33 ,  G06F40/295 ,  G06F40/253 ,  G06F40/268 ,  G06F40/247 ,  G06F16/35 ,  G06F16/31 ,  G10L15/26

Abstract: 本发明涉及人工智能技术领域，具体涉及基于人工智能的问题反馈方法、系统及可读存储介质，方法包括：获取用户输入的问题反馈语音信息；基于问题反馈语音信息进行语音识别，生成对应的问题反馈文本数据；基于问题反馈文本数据进行自然语言理解，提取对应的问题反馈核心语句信息；基于问题反馈核心语句信息进行用户意图识别、文本分类和情感分类，生成对应问题反馈文本数据的问题反馈类型，然后基于对应的问题反馈类型对问题反馈文本数据进行分类存储。本发明还公开了一种问题反馈系统及可读存储介质。本发明的问题反馈方法、系统及可读存储介质能够通过语音交互的方式直接实现问题反馈，从而能够提高问题反馈的灵活性、实时性和便利性。