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公开(公告)号：CN109615331A
公开(公告)日：2019-04-12
申请号：CN201811501639.2
申请日：2018-12-10
Applicant: 航天信息股份有限公司
Abstract: 本发明公开一种投诉举报系统，包括：网上投诉子系统，用于接收公众在网上提交的投诉案件，进行登记并实时推送所述投诉案件；业务办理子系统，用于接收所述网上投诉子系统推送的投诉案件，实现所述投诉案件的流转和委托办理；系统管理子系统，用于对所述网上投诉子系统和业务办理子系统进行资源访问控制的权限管理；数据管理子系统，用于对所述系统管理子系统记录的所述投诉案件的受理信息、派分信息和处理信息进行统计分析并生成报表。本发明构建了信息共享、互联互通、安全可靠的食品药品投诉举报业务体系，从而实现对食品药品投诉举报的全面管理。
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