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公开(公告)号：CN112598427B
公开(公告)日：2024-12-17
申请号：CN202011471132.4
申请日：2020-12-14
Applicant: 珠海格力电器股份有限公司 , 珠海联云科技有限公司
IPC: G06Q30/016 , G06Q30/0282 , G06F16/33 , G06F16/35 , G06F16/36 , G06N3/045 , G06N3/0464
Abstract: 本申请提供的一种售后服务的方法、装置、电子设备及存储介质，其中所述售后服务的方法包括：获取商品的评价信息；在确定所述评价信息为负面评价的情况下，确定所述评价信息的第一元事件；基于所述第一元事件与预先存储的事理图谱，确定对所述商品作出所述评价信息的目标原因，其中，所述事理图谱中包括所述第一元事件的原因；输出所述目标原因，以使用户基于所述目标原因进行售后服务。
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公开(公告)号：CN111061883B
公开(公告)日：2023-12-08
申请号：CN201911025472.1
申请日：2019-10-25
Applicant: 珠海格力电器股份有限公司 , 珠海联云科技有限公司
IPC: G06F16/36
Abstract: 本申请实施例提供的一种更新知识图谱的方法、装置、设备及存储介质，该方法通过获取初始知识图谱中的业务数据；按照预设规则抽取所述业务数据中的实体数据；对所述实体数据进行数据融合处理，以得到与所述实体数据对应的数据源集合，其中，所述数据源集合包括至少一个数据源；将所述数据源集合中的每个所述数据源与对应的所述业务数据进行匹配；根据每个所述数据源与所述业务数据的匹配结果，对所述业务数据进行更新。本申请实施例实现了知识图谱的自动更新及自动融合，无需人工手动去维护知识图谱，提高了知识图谱的更新效率及准确率。
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公开(公告)号：CN111459037B
公开(公告)日：2021-09-14
申请号：CN202010125548.4
申请日：2020-02-27
Applicant: 珠海格力电器股份有限公司 , 珠海联云科技有限公司
IPC: G05B15/02 , G05B19/418 , G06F16/36
Abstract: 本发明实施例提供的一种智能家居系统的控制方法，在接收到用户输入的控制指令后，根据用户的控制习惯知识图谱来确定与控制指令对应的智能家居系统控制路径，作为备选控制路径，计算各备选控制路径对应的能耗，选取能耗最低的备选控制路径作为目标控制路径，并根据目标控制路径对智能家居系统进行控制。通过上述方式可以得到与控制指令对应，符合用户控制习惯，且能耗最低的智能家居系统控制路径，采用得到的智能家居系统控制路径对智能家居系统进行控制降低了能耗，减少了资源浪费。
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公开(公告)号：CN112732875A
公开(公告)日：2021-04-30
申请号：CN202110076716.X
申请日：2021-01-20
Applicant: 珠海格力电器股份有限公司 , 珠海联云科技有限公司
Abstract: 本申请提供了一种语料数据标签的确定方法和装置，属于模型训练技术领域。所述方法包括：获取第一语句向量和第二语句向量，其中，所述第一语句向量是携带有标签的第一语料数据的语句向量，所述第二语句向量是未携带有标签的第二语料数据的语句向量；将所述第一语句向量和所述第二语句向量分别输入目标相似度模型，得到所述目标相似度模型输出的相似度值，其中，所述相似度值为所述第一语料数据和所述第二语料数据之间的相似度；在所述相似度值不小于预设阈值的情况下，将所述第一语料数据的标签作为所述第二语料数据的标签。本申请提高了打标效率和打标准确性。
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公开(公告)号：CN110543573A
公开(公告)日：2019-12-06
申请号：CN201910803983.5
申请日：2019-08-28
Applicant: 珠海格力电器股份有限公司 , 珠海联云科技有限公司
Abstract: 本申请公开了一种基于知识图谱的垃圾分类方法及装置。该方法包括：获取语音信息，所述语音信息中包括一个或多个对象；通过知识图谱确定与所述一个或多个对象中每个对象对应的垃圾类型，所述知识图谱中包括对象与垃圾类型的对应关系；输出所述垃圾类型。本申请解决了垃圾分类复杂的问题，使用户能够高效、便捷地对生活中的垃圾物品进行正确分类。
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Patent Agency Ranking
公开(公告)号：CN112151035B
公开(公告)日：2023-08-11
申请号：CN202011098379.6
申请日：2020-10-14
Applicant: 珠海格力电器股份有限公司 , 珠海联云科技有限公司
Abstract: 本申请提供了一种语音控制方法、装置、电子设备及可读存储介质，属于语音控制技术领域。本申请通过接收第一语音控制指令；提取第一语音控制指令中表达用户控制意图的第一关键词；在预设控制知识图谱中查找与第一关键词关联的候选控制指令；将查找到的候选控制指令中与第一关键词之间的关联度最大的候选控制指令确定为第一目标控制指令，以用于控制目标设备。通过本申请，当第一关键词关联多个候选控制指令时，将与第一关键词之间的关联度最大的候选控制指令确定为第一目标控制指令，以用于控制目标设备，避免系统无法准确理解用户控制意图的问题。
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公开(公告)号：CN110579977B
公开(公告)日：2021-11-23
申请号：CN201910875806.8
申请日：2019-09-17
Applicant: 珠海格力电器股份有限公司 , 珠海联云科技有限公司
IPC: G05B15/02 , G05B19/418
Abstract: 本申请提供一种电器设备的控制方法、装置及计算机可读存储介质，用以解决现有技术中电器设备安全性低的技术问题。其中方法包括：接收语音控制指令；在确定发出所述语音控制指令的用户的身份为儿童时，获取儿童知识图谱；当确定所述控制对象为第一电器设备时，判断所述儿童知识图谱中是否存在所述第一电器设备对应的知识表达；如果所述儿童知识图谱中不存在所述第一电器设备对应的知识表达，则不响应所述语音控制指令；否则，根据所述儿童知识图谱中所述第一电器设备对应的知识表达对所述语音控制指令进行处理。
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公开(公告)号：CN112559796A
公开(公告)日：2021-03-26
申请号：CN202011536215.7
申请日：2020-12-23
Applicant: 珠海格力电器股份有限公司 , 珠海联云科技有限公司
IPC: G06F16/635 , A61M21/02 , A61B5/00
Abstract: 本发明公开了一种音乐推送方法、设备、系统和存储介质，方法包括：获取用户睡眠信息；根据所述用户睡眠信息，确定用户的睡眠质量评价信息；根据所述睡眠质量评价信息和获取的用户个人信息，确定用户相似对象集合；基于所述用户相似对象集合中每个相似对象睡眠时所听的睡眠音乐，向用户推送睡眠音乐，实现了将用户相似对象集合对应的有助于提高用户睡眠质量的睡眠音乐推送给用户，使得用户不在自己选取睡眠应用，降低了用户选取睡眠音乐不合适的现象。采用本发明的技术方案，能够根据不同群体的睡眠质量信息，快速准确地向用户推送音乐，提升用户睡眠质量。
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公开(公告)号：CN112151034A
公开(公告)日：2020-12-29
申请号：CN202011097639.8
申请日：2020-10-14
Applicant: 珠海格力电器股份有限公司 , 珠海联云科技有限公司
Abstract: 本申请公开了一种设备的语音控制方法、装置、电子设备及存储介质。其中，该方法包括：获取目标对象的语音指令，其中，语音指令用于指示目标设备执行的第一操作；从语音指令中提取情感数据，其中，情感数据用于表示目标对象的情感状态；在情感数据表示目标对象处于负面情感状态的情况下，将目标设备的控制话术调整为目标控制话术，其中，目标控制话术用于表示识别出目标对象的语音指令的话术。本申请通过获取用户语音指令，文本解析出语音指令中的代表用户情感的词汇数据，并在获取到用户情绪处于负面情感状态下，及时调整家电设备的控制话术，使得精确识别理解用户意图，提高了用户交互控制体验。
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公开(公告)号：CN110929037A
公开(公告)日：2020-03-27
申请号：CN201910935501.1
申请日：2019-09-29
Applicant: 珠海格力电器股份有限公司 , 珠海联云科技有限公司
IPC: G06F16/36
Abstract: 本申请涉及一种知识图谱的构建方法、装置、终端及存储介质，所述方法包括：客户端确定待构建的知识图谱；客户端接收输入的与所述知识图谱相匹配的实体关系，并将所述实体关系发送至服务端，其中，所述实体关系包括实体以及实体属性；服务端接收所述实体关系，并基于所述实体关系构建所述知识图谱。由此简化了知识图谱的构建流程，在构建知识图谱的过程中无须重复执行相同的操作，提高了知识图谱的构建效率，以及提升了用户体验。
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