公开(公告)号：CN115129731A

公开(公告)日：2022-09-30

申请号：CN202210751867.5

申请日：2022-06-28

Applicant: 珠海格力电器股份有限公司

Inventor： 尚瑞 ,  秦海燕 ,  施清清 ,  李思佳 ,  李盛 ,  王宁

IPC: G06F16/23 ,  G06F16/242 ,  G06Q30/00 ,  H04L67/12

Abstract: 本申请涉及一种数据库更新方法和装置、电子设备、存储介质，其中，该方法包括：获取来自于目标对象的、且与目标设备对应的第一信息，第一信息为用于表示目标设备的故障的信息；在数据库保存的多个候选方案中，确定出与第一信息匹配的第一方案，候选方案为用于对设备的故障进行故障处理的方案；获取来自于目标对象的第二信息，第二信息用于指示实际解决目标设备的故障的方案，第二信息包括对第一方案的采纳信息和/或实际解决目标设备的故障的第二方案，第二方案与第一方案不相同；按照第一信息和第二信息对数据库进行更新，得到更新后数据库。本申请解决了由于故障处理依赖技术服务文件，导致故障解决方案的查找效率较低的技术问题。