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公开(公告)号：CN109246107A
公开(公告)日：2019-01-18
申请号：CN201811082324.9
申请日：2018-09-17
Applicant: 深圳市华汇数据服务有限公司
Inventor： 张蔚东
Abstract: 本发明涉及应用性能管理技术领域，尤其是一种IT应用系统用户体验管理方法及管理系统。其中，管理方法包括S1、以网络旁路侦听方式获取应用系统终端与Web服务器之间交互的网络报文数据；S2、对获取的网络报文数据进行TCP重组及网络协议分析处理；S3、根据应用系统终端的配置信息对网络报文数据进行动作命名及事务识别；S4、按维度对网络报文数据进行主题分类及汇总统计，而后生成供展示分析之用的主题数据。本发明以网络旁路侦听的方式可捕获用户终端与Web服务器之间的所有交互请求，实现记录用户终端请求和Web服务器的响应信息，测量用户操作和业务流程响应时间以及监控和报告应用的各种KPI指标的效果，便于从多个维度对用户体验数据或者IT应用系统的性能数据进行展示及分析。
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