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公开(公告)号：CN117292674A
公开(公告)日：2023-12-26
申请号：CN202311465986.5
申请日：2023-11-03
Applicant: 海南电网有限责任公司儋州供电局
IPC: G10L13/08 , G10L15/183 , H04M3/493
Abstract: 本发明提供一种外网服务互动系统，所述系统用于执行外网服务互动方法，所述系统包括客户移动端、服务器、台区服务端，所述客户端与服务器数据通信连接，所述台区服务端与服务器数据通信连接，所述客户移动端设有追踪模块、所述服务器设有识别模块和AI语音识别模型、所述台区服务端设有数据采集模块、交互模块和分析模块，本系统通过执行的方法不仅能够提高客户与电力服务端之间的互动服务效率，还能够节约劳动力成本，从而提高电力公司的经济效益。
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Patent Agency Ranking
公开(公告)号：CN112327024A
公开(公告)日：2021-02-05
申请号：CN202011162986.4
申请日：2020-10-27
Applicant: 海南电网有限责任公司儋州供电局
Abstract: 本发明提供一种新型组合式低压费控计量表箱，包括第一箱体、第二箱体以及侧门开启机构，侧门开启机构包括卷帘电机、控制器、通电线圈、金属块、复位弹簧以及触发按钮，将计量表箱分成第一箱体和第二箱体，方便运输以及拆装，第一箱体和第二箱体有分开安装以及拼接安装两种方式，分开安装时可以通过电缆连接头将第一箱体和第二箱体连接起来，当拼接安装时，第一箱体和第二箱体侧壁设置的铁芯可以插入到另一个箱体的通槽内部的通电线圈中，使通电线圈产生的磁场增大，并吸引金属块移动，金属块移动时使触发按钮被触发，触发按钮发送电信号给控制器，从而控制器可以控制卷帘门开启，使第一箱体和第二箱体内部空间连通，从而可以在内部进行接线。
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公开(公告)号：CN112327024B
公开(公告)日：2023-04-07
申请号：CN202011162986.4
申请日：2020-10-27
Applicant: 海南电网有限责任公司儋州供电局
Abstract: 本发明提供一种新型组合式低压费控计量表箱，包括第一箱体、第二箱体以及侧门开启机构，侧门开启机构包括卷帘电机、控制器、通电线圈、金属块、复位弹簧以及触发按钮，将计量表箱分成第一箱体和第二箱体，方便运输以及拆装，第一箱体和第二箱体有分开安装以及拼接安装两种方式，分开安装时可以通过电缆连接头将第一箱体和第二箱体连接起来，当拼接安装时，第一箱体和第二箱体侧壁设置的铁芯可以插入到另一个箱体的通槽内部的通电线圈中，使通电线圈产生的磁场增大，并吸引金属块移动，金属块移动时使触发按钮被触发，触发按钮发送电信号给控制器，从而控制器可以控制卷帘门开启，使第一箱体和第二箱体内部空间连通，从而可以在内部进行接线。
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公开(公告)号：CN117877532A
公开(公告)日：2024-04-12
申请号：CN202410225430.7
申请日：2024-02-28
Applicant: 海南电网有限责任公司儋州供电局
Abstract: 本发明公开了一种台区客户智能化互动服务系统，系统包括自动问答单元、情绪分析单元、人工客服单元、转换单元，转换单元，被配置为将通话过程中语音信息转化为文字信息；所述自动问答单元，被配置为根据所述文字信息，输出对应的问题结果；所述情绪分析单元，被配置为对用户情绪进行分析，所述情绪分析单元包括音量判断模块、分割模块、关键词提取模块、评估模块，所述音量判断模块，被配置为对通话过程中用户的音量大小进行判断；所述分割模块，被配置为将所述文字信息进行分割为多个子片段，所述关键词提取模块，被配置为提取每个所述子片段中的关键词；评估模块，被配置为基于关键词提取模块的结果以及音量判断模块的结果，生成情绪类型。
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公开(公告)号：CN118037305A
公开(公告)日：2024-05-14
申请号：CN202410129551.1
申请日：2024-01-31
Applicant: 海南电网有限责任公司儋州供电局
IPC: G06Q30/015 , G06Q10/20 , G06Q50/06
Abstract: 本发明提供一种智能AI互动服务处理方法，所述方法包括步骤：S101、通过智能互动服务AI模块采集、分析故障报修类工单短信信息、变户关系信息和实际台区班组管辖行政区域信息，构建故障报修类工单信息智能识别与分类模型，通过故障报修类工单智能识别与分类模型对故障报修工单进行处理，处理包括对故障保修工单进行分配，以及告知用户可能停电原因和维护时间；S102、构建供电所一级的客户互动服务应答系统，通过智能语音记录、分析、识别用户诉求，根据智能互动服务AI模块的分析结果，形成最优解决方法与答复内容，通过短信形式对用户进行回复，本发明能够减轻一线维护人员联系用户的工作压力，缩短用户的服务等待时间，提升服务效率和质量。
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公开(公告)号：CN214227653U
公开(公告)日：2021-09-17
申请号：CN202022555162.5
申请日：2020-11-05
Applicant: 海南电网有限责任公司儋州供电局
Abstract: 本实用新型公开了一种便携式低压带电作业工具夹，通过设置第一线盒和第二线盒，以使第二线盒通过插杆在第一线盒上的滑轨内进行滑动打开和闭合，以使夹线部件对导线进行夹紧破皮，以将导线的电流通过夹线部件传递至导电片上，以实现对导线的引流，从而实现施工人员安全可靠带电作业，且可以快速将该短接点牢固夹紧，可靠程度高，便于携带，使得作业区域危险系数降低；同时，还有效缩短用户停电时间，提高工作效率；通过快速短接，隔离导线故障点，快速恢复用户供电，可以缩短用户停电时间，进而提高供电可靠性，提升客户服务满意度。
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