公开(公告)号：CN119692932A

公开(公告)日：2025-03-25

申请号：CN202411716678.X

申请日：2024-11-27

Applicant: 河南九域腾龙信息工程有限公司

Inventor： 武柯 ,  邵淮岭 ,  闫利 ,  邓居丁 ,  许国伟 ,  石赛男 ,  董银涛 ,  张金磊 ,  李卫卫 ,  李奇 ,  王姗姗 ,  张尧 ,  刘松

IPC: G06Q10/10 ,  G06Q10/20 ,  G06Q50/06

Abstract: 本申请适用于低电压治理技术领域，尤其涉及一种工单处理方法、系统、装置、设备及介质。工单处理系统包括工单供服平台和工单处理平台，工单处理平台包括初步处理平台和综合处理平台。工单供服平台在检测到低电压用户数据满足预设派单条件时生成工单，将工单派单至初步处理平台，初步处理平台对工单进行评估，若可处理，则进行处理，将处理结果发送给工单供服平台，若不可处理，则生成并发送运维策略给工单供服平台，工单供服平台在可处理时，对处理结果进行验证，在验证通过后，得到处理完成的工单，在不可处理时，将工单和运维策略派单至综合处理平台，综合处理平台根据运维策略进行处理，得到处理完成的工单。自动化的实现了对低电压的治理。