一种用于智能电力客户服务系统的运营监控装置

    公开(公告)号:CN102521718A

    公开(公告)日:2012-06-27

    申请号:CN201210008307.7

    申请日:2012-01-12

    Abstract: 本发明公开了一种用于智能电力客户服务系统的运营监控装置,包括服务监控部、话务监控部和业务处理流程监控部,话务监控部对全部来电数据进行监控;业务处理流程监控部对受理的工单流转过程进行监控,掌控业务处理进度,对超期工单进行催办和督办;服务监控部接收话务监控和业务处理流程监控的信息,并对呼叫中心总体运营情况的数据进行监控和显示。本发明能更合理的分配和利用资源,为呼叫中心提供更好的统一管理依据,提高呼叫中心整体服务水平,提高座席效率和客户满意度。

    一种基于概率图模型的用户用电行为预测方法

    公开(公告)号:CN108376300A

    公开(公告)日:2018-08-07

    申请号:CN201810174297.1

    申请日:2018-03-02

    CPC classification number: G06Q10/04 G06Q50/06

    Abstract: 本发明提供了一种基于概率图模型的用户用电行为预测方法,首先对不同的数据类型进行去重、归一化等预处理,利用定性分析法先对总用电量、用电分布、缴费情况等变量进行初步分析,确定各变量之间存在的相关关系;然后分别就某一用电行为变量建立该变量的概率图模型,将存在相关性的因素作为输入,计算概率值;最后,根据得到的概率分布及当前的因素信息,对用户的用电行为进行预测。本发明能提高电网内存储的大量历史数据的利用率及用户用电行为的分析能力,有利于电网的安全稳定运行、及电力企业的精细化运营管理,可实现更为科学的需求侧管理。

    基于动态运行监测的虚拟电厂智能调控方法及系统

    公开(公告)号:CN119742784A

    公开(公告)日:2025-04-01

    申请号:CN202510252462.0

    申请日:2025-03-05

    Abstract: 本发明公开了一种基于动态运行监测的虚拟电厂智能调控方法及系统,方法具体包括:集成分布式电源、储能设备及负荷的实时数据采集网络,通过边缘计算与AI预处理数据,设定多维度优化目标;采用带精英策略的快速非支配排序多目标粒子群算法求解构建的综合优化模型,获取最优能效提升方案;部署最优能效提升方案,构建一体化智能配电网,并应用区块链技术记录运行状态,建立智能监测体系,利用物联网与机器学习预测能效趋势,动态调整优化方案,并评估效果;通过用户反馈机制与大数据分析,优化负荷侧管理,挖掘节能潜力;本发明提升了配电网能效,实现了智能化、高效化的能源管理。

    一种基于隔离装置的数据访问服务方法

    公开(公告)号:CN117319093A

    公开(公告)日:2023-12-29

    申请号:CN202311619156.3

    申请日:2023-11-30

    Abstract: 本发明公开了一种基于隔离装置的数据访问服务方法,包括:服务资源安全防护:后端应用程序部署在隔离区,数据存放在隔离区;设置服务路由表,控制服务调用权限;基于物理隔离装置的穿透协议实现服务代理;主动防御:实时分析服务调用请求的源端地址,建立可疑IP黑名单;实时分析用户请求有效性,建立可疑用户黑名单;对非法请求保持静默,避免资源信息泄露;数据加密:用户可根据自身数据防护要求,申请对数据访问服务的请求报文和响应报文进行加密;数据在信息外网和内网之间传递时进行对称加密,避免被木马等恶意程序监听造成数据泄露。本发明实现核心业务数据与应用和互联网的物理隔离,降低应用安全防护难度,提升网络安全水平。

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