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公开(公告)号：CN1779710A
公开(公告)日：2006-05-31
申请号：CN200510088426.8
申请日：2005-07-28
Applicant: 株式会社日立制作所
Inventor： 三好雅则 , 正嶋博 , 森实裕人 , 斋藤洋一郎
IPC: G06Q10/00
Abstract: 本发明提供一种服务质量评价支援装置，该服务质量评价支援装置能够对服务质量进行评价而不需制定评价模型。该服务质量评价支援装置具备就设施管理的服务规范生成自组织映射图(SOM)的SOM生成装置、以及在所述SOM生成装置所生成的SOM中产生的群集中附加标签的评价标签生成装置。
