公开(公告)号：CN104184718B

公开(公告)日：2018-09-25

申请号：CN201410208295.1

申请日：2014-05-16

Applicant: 株式会社日立制作所

Inventor： 上杉忠兴 ,  大泽哲 ,  寺滨幸德

IPC: H04L29/06 ,  G06Q50/10

Abstract: 本发明提供服务提供者分配系统及服务提供者分配方法。现有技术中存在以下课题：在计算各服务提供者(服务资源)的能力值，每次服务提供请求到来时，将能力值最高的服务提供者分配给该服务提供请求的情况下，若能力高的人派出，则在有重要的服务提供请求(顾客为重要顾客的情况等)的情况下，不能分配能力高的人。本发明在以案件为单位进行的服务提供者的对象案件的分配处理中，计算用于延缓分配处理的延缓期间，在该延缓期间中，控制与下述状况相应的针对包含所述对象案件的案件的分配，该状况是与其他案件的分配相关且反映了包含其他服务提供者与利用者的契合性的服务请求水准的状况。

公开(公告)号：CN104184718A

公开(公告)日：2014-12-03

申请号：CN201410208295.1

申请日：2014-05-16

Applicant: 株式会社日立制作所

Inventor： 上杉忠兴 ,  大泽哲 ,  寺滨幸德

IPC: H04L29/06 ,  G06Q50/10

CPC classification number: G06Q10/063112

Abstract: 本发明提供服务提供者分配系统及服务提供者分配方法。现有技术中存在以下课题：在计算各服务提供者(服务资源)的能力值，每次服务提供请求到来时，将能力值最高的服务提供者分配给该服务提供请求的情况下，若能力高的人派出，则在有重要的服务提供请求(顾客为重要顾客的情况等)的情况下，不能分配能力高的人。本发明在以案件为单位进行的服务提供者的对象案件的分配处理中，计算用于延缓分配处理的延缓期间，在该延缓期间中，控制与下述状况相应的针对包含所述对象案件的案件的分配，该状况是与其他案件的分配相关且反映了包含其他服务提供者与利用者的契合性的服务请求水准的状况。

公开(公告)号：CN103116837A

公开(公告)日：2013-05-22

申请号：CN201210280804.2

申请日：2012-08-08

Applicant: 株式会社日立制作所

Inventor： 熊谷贵祯 ,  小野俊之 ,  难波康晴 ,  荒木真敬 ,  寺滨幸德 ,  小豆岛秀典 ,  西田恭二 ,  冈田幸治

IPC: G06Q10/10

CPC classification number: G06Q10/06315

Abstract: 本发明提供一种组件设计支持方法以及系统，其以提高系统的维护性为目标，定量地评价组件的维护工时。为了解决上述课题，本发明中，当系统设计者设计汇集了业务应用程序的功能和数据的子系统的单位、即组件时，使用维护履历信息提取出将维护时的影响波及部位和修正工时等进行模式化所得的维护模式，通过维护模式评价组件的维护工时，由此，能设计维护工时最小的组件。

公开(公告)号：CN102081762A

公开(公告)日：2011-06-01

申请号：CN201010610833.1

申请日：2010-11-25

Applicant: 株式会社日立制作所 ,  株式会社SNC

Inventor： 小野俊之 ,  熊谷贵祯 ,  寺滨幸德 ,  鹿糠秀行 ,  伊藤信治 ,  山田仁志夫 ,  德永稔 ,  中山一丰 ,  松田光广 ,  铃木幸市

IPC: G06Q10/00

Abstract: 本发明提供一种检查规则设计支持方法，检查规则设计支持系统，和检查规则设计支持程序，使检查规则的定义和生成效率化。所述系统包括接受商品信息并登录的商品信息登录部101，接受处理商品的业务过程的信息并登录的业务过程信息登录部102，接受在业务过程中处理的业务数据的信息并登录的业务数据信息登录部103，生成检查规则模板并存储的检查规则模板生成部104，在表示检查规则模板的第一区域中接受由预定商品或预定业务过程使用的业务数据的选择、在第二区域中与接受了所述选择的业务数据相关地接受比较值和比较运算符的选择而作为检查规则定义存储的检查规则设计部105。