公开(公告)号：CN103250402A

公开(公告)日：2013-08-14

申请号：CN201180049009.6

申请日：2011-08-23

Applicant: 株式会社克尔盖特

Inventor： 金容振 ,  金榮讚

IPC: H04M11/06 ,  H04M3/42

CPC classification number: G10L15/22 ,  G10L15/30 ,  H04M1/2535 ,  H04M1/72552 ,  H04M3/4936 ,  H04M7/006 ,  H04M11/08 ,  H04M2201/38 ,  H04M2201/42 ,  H04M2203/251 ,  H04M2203/252

Abstract: 根据本发明的一个实施例，一种用于在终端上提供语音屏幕ARS业务的方法使用安装在所述终端上的应用经由语音呼叫连接到客户公司的IVR系统，并将数据呼叫连接到VARS业务服务器。通过数据呼叫对包含与客户有关的多个菜单项的菜单信息进行接收并显示在屏幕上，通过语音呼叫对与所述菜单有关的语音信息进行接收并以音频方式输出。因此，当用户使用ARS时，语音信息业务和屏幕信息业务同时被提供，从而降低了所提供的语音信息的局限性和不准确性，提高了用户便利性。