公开(公告)号：CN104424348B

公开(公告)日：2017-11-10

申请号：CN201410069693.X

申请日：2014-02-27

Applicant: 株式会社东芝 ,  东芝电梯株式会社

Inventor： 长坂真理 ,  佐藤诚 ,  北冈恭治 ,  木下英治

IPC: G06F17/30 ,  G06Q10/06 ,  G06Q50/10

Abstract: 本发明的实施方式涉及一种服务分析装置及方法。提供一种能够对多个作业者针对多个对象物实施作业的服务针对各实施单位进行分析的服务分析装置及方法。一实施方式的服务分析装置中，作业量计算部根据服务历史数据按照多个对象物计算作业量。集群部根据服务历史数据生成管理信息以及所属信息，该管理信息表示多个实施单位分别管理各个多个对象物的程度，该所属信息表示多个作业者分别属于各个多个实施单位的程度。事件量计算部根据事件数据按照多个对象物计算事件量。状况分析部，根据作业量、所属信息、管理信息、以及事件量，对多个实施单位各自的作业状况以及事件状况进行分析。

公开(公告)号：CN104424348A

公开(公告)日：2015-03-18

申请号：CN201410069693.X

申请日：2014-02-27

Applicant: 株式会社东芝 ,  东芝电梯株式会社

Inventor： 长坂真理 ,  佐藤诚 ,  北冈恭治 ,  木下英治

IPC: G06F17/30 ,  G06Q10/06 ,  G06Q50/10

CPC classification number: G06Q10/0639 ,  G06Q50/10

Abstract: 本发明的实施方式涉及一种服务分析装置及方法。提供一种能够对多个作业者针对多个对象物实施作业的服务针对各实施单位进行分析的服务分析装置及方法。一实施方式的服务分析装置中，作业量计算部根据服务历史数据按照多个对象物计算作业量。集群部根据服务历史数据生成管理信息以及所属信息，该管理信息表示多个实施单位分别管理各个多个对象物的程度，该所属信息表示多个作业者分别属于各个多个实施单位的程度。事件量计算部根据事件数据按照多个对象物计算事件量。状况分析部，根据作业量、所属信息、管理信息、以及事件量，对多个实施单位各自的作业状况以及事件状况进行分析。