公开(公告)号：CN105393270A

公开(公告)日：2016-03-09

申请号：CN201480038372.1

申请日：2014-05-01

Applicant: 微软技术许可有限责任公司

Inventor： D·W·雅格布斯 ,  P·卡色曼 ,  D·莫瓦特 ,  T·法瑞尔

IPC: G06Q30/00 ,  G06Q30/02

CPC classification number: G06Q30/01 ,  G06Q30/02

Abstract: 可接收与同订阅服务相关联的一个或多个计算机可读顾客简档相关联的用户输入的表示。此外，可检测对主体顾客简档的订阅服务的订阅的潜在的即将到来的取消。在检测到潜在的即将到来的取消之后，可从多个可用顾客挽留规程中选择定制的顾客挽留规程(例如，使用加权算法和/或设置选择规则)。定制的顾客挽留规程的选择可使用并基于表示与一个或多个顾客简档相关联的用户输入的计算机可读数据。响应于检测到潜在的即将到来的取消，可执行所选择的定制的顾客挽留规程。

公开(公告)号：CN105393273A

公开(公告)日：2016-03-09

申请号：CN201480038373.6

申请日：2014-05-01

Applicant: 微软技术许可有限责任公司

Inventor： D·W·雅格布斯 ,  P·卡色曼 ,  D·莫瓦特 ,  T·法瑞尔

IPC: G06Q30/02

CPC classification number: G06Q30/0207

Abstract: 可检测对主体顾客简档的订阅服务的订阅的潜在的即将到来的取消。在检测到潜在的即将到来的取消之后，可从多个可用顾客挽留规程中选择定制的顾客挽留规程(例如，使用加权算法和/或设置选择规则)。定制的顾客挽留规程的选择可使用并基于表示与一个或多个顾客简档相关联的用户输入的计算机可读数据。响应于检测到潜在的即将到来的取消，可执行所选择的定制的顾客挽留规程。可从独立于管理执行以上动作的计算组件的第一实体的第二实体接收对于可用顾客挽留规程中的至少一部分的定义。