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公开(公告)号：CN1592427A
公开(公告)日：2005-03-09
申请号：CN200410063108.1
申请日：2004-05-28
Applicant: 微软公司
CPC classification number: H04Q3/64 , G10L15/26 , H04M3/527 , H04M3/54 , H04M2201/14 , H04Q2213/13072 , H04Q2213/1337 , H04Q2213/13378
Abstract: 该本发明涉及用于将人们从自动或用户直接呼叫处理系统传送到人工操作者的动态策略，依赖于考虑与呼叫处理系统交互的失败可能性、关于与使用该系统相关的期望时间或挫折的预测、和人工操作者的当前负载。系统和方法平衡系统的概率模型和从记录数据建立的用户行为。提供了决策理论分析和理想决策的对应模型，该理想决策关于从自动系统到人工操作者的呼叫转移。所述的方法应用于呼叫处理系统领域，该呼叫处理系统包括以键入式和语音识别为基础的系统。
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公开(公告)号：CN1674007A
公开(公告)日：2005-09-28
申请号：CN200510060161.0
申请日：2005-03-25
Applicant: 微软公司
IPC: G06F17/30
CPC classification number: G06F3/0481
Abstract: 本发明涉及用于动态呈现显示屏选定区域中搜索结果信息的系统和方法。在一方面中，提供用于数据呈现的计算机化界面。该系统包括与用户界面显示一部分相关联的镜头组件，其中镜头组件定义了显示来自至少一个搜索结果的信息。布局组件基于搜索结果显示镜头组件中信息的详细子集。
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公开(公告)号：CN1592427B
公开(公告)日：2011-01-26
申请号：CN200410063108.1
申请日：2004-05-28
Applicant: 微软公司
CPC classification number: H04Q3/64 , G10L15/26 , H04M3/527 , H04M3/54 , H04M2201/14 , H04Q2213/13072 , H04Q2213/1337 , H04Q2213/13378
Abstract: 该本发明涉及用于将人们从自动或用户直接呼叫处理系统传送到人工操作者的动态策略，依赖于考虑与呼叫处理系统交互的失败可能性、关于与使用该系统相关的期望时间或挫折的预测、和人工操作者的当前负载。系统和方法平衡系统的概率模型和从记录数据建立的用户行为。提供了决策理论分析和理想决策的对应模型，该理想决策关于从自动系统到人工操作者的呼叫转移。所述的方法应用于呼叫处理系统领域，该呼叫处理系统包括以键入式和语音识别为基础的系统。
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公开(公告)号：CN1674007B
公开(公告)日：2010-05-26
申请号：CN200510060161.0
申请日：2005-03-25
Applicant: 微软公司
IPC: G06F17/30
CPC classification number: G06F3/0481
Abstract: 本发明涉及用于动态呈现显示屏选定区域中搜索结果信息的系统和方法。在一方面中，提供用于数据呈现的计算机化界面。该系统包括与用户界面显示一部分相关联的镜头组件，其中镜头组件定义了显示来自至少一个搜索结果的信息。布局组件基于搜索结果显示镜头组件中信息的详细子集。
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