公开(公告)号：CN107909282A

公开(公告)日：2018-04-13

申请号：CN201711191119.1

申请日：2017-11-24

Applicant: 广州明动软件股份有限公司

Inventor： 黄华伟 ,  陈杰 ,  徐昕 ,  欧思华

IPC: G06Q10/06 ,  G06Q10/10

CPC classification number: G06Q10/06398 ,  G06Q10/105

Abstract: 本发明涉及政府行政管理技术领域，具体公开了一种电子政务服务效能评价系统和方法。包括以下步骤：S1：根据行政部门服务效能的不同层面，选出二级评价指标；S2：使用因子分析法构建指标体系；S3：通过层次分析法得到各个指标的权重，构造与各个一级评价指标以及二级评价指标对应的判断矩阵，将判断矩阵最大特征值所对应特征向量的归一化结果作为权重；S4：采用线性综合评价法计算综合得分，把无量纲化的各项评价指标乘以相应的权重后累加就可以得到各个部门的综合得分值。本发明提供的电子政务服务效能评价方法，能够解决现有政府行政审批部门服务绩效考核方法存在主观性大、评价体系不全面的问题。