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公开(公告)号：CN110189934A
公开(公告)日：2019-08-30
申请号：CN201910625854.1
申请日：2019-07-11
Applicant: 广东电网有限责任公司 , 广东电网有限责任公司惠州供电局
Inventor： 朱斯豪 , 朱国伟 , 黄国良 , 卢山峰 , 张繁碧 , 张志宏 , 王孝琳 , 贺海标 , 胡超 , 杨宪洲 , 郑鲜艳 , 颜懿 , 陈卉 , 付浩然 , 戴文科 , 林成森 , 赖波涛 , 袁昊哲
IPC: H01H3/02
Abstract: 本发明公开一种锁扣式绝缘操作杆，用于解决现有的绝缘操作杆采用螺纹拼装方式，在工作中拼接与拆除需耗费大量时间且消耗体力的技术问题。本实施例包括首节杆体、末节杆体以及调节杆体；首节杆体的第二端设置有第一插入口，第一插入口的边缘处设置有第一卡扣，首节杆体靠上设置有螺纹；调节杆体的第一端设置有第一插入部，调节杆体设置有第一卡合部；调节杆体设置有可转动的第一固定钩；调节杆体的第二端设置有第二插入口，第二插入口的边缘处设置有第二卡扣，调节杆体设置有螺纹；末节杆体的第一端设置有第二插入部，末节杆体设置有第二卡合部；末节杆体设置有可转动的第二固定钩；首节杆体和调节杆体上均设置有可自由活动的螺纹套环。
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公开(公告)号：CN115800295A
公开(公告)日：2023-03-14
申请号：CN202211673219.9
申请日：2022-12-26
Applicant: 广东电网有限责任公司 , 广东电网有限责任公司惠州供电局
Abstract: 本发明公开了一种有序用电系统，所述有序用电系统包括：计量系统、有序用电平台和调度系统；所述调度系统从所述有序用电平台获取用户基础数据；所述调度系统将所述用户基础数据传输至计量系统；所述计量系统基于所述用户基础数据确定对应的有序用电信息，所述有序用电信息指示有序用电的执行情况。上述技术方案通过调度系统从有序用电平台获取用户基础数据，通过调度系统将用户基础数据传输至计量系统，再通过计量系统基于用户基础数据确定对应的有序用电信息，即通过调度系统、有序用电平台和计量系统之间的数据交互，实现了确定有序用电信息的自动化，提高了实现有序用电的效率。
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公开(公告)号：CN114881684A
公开(公告)日：2022-08-09
申请号：CN202210348178.X
申请日：2022-03-30
Applicant: 广东电网有限责任公司 , 广东电网有限责任公司惠州供电局
Abstract: 本发明公开了一种电费退补方法、装置、电子设备及存储介质，其中，该方法包括：获取基本信息表中的多个待处理数据，并从目标数据库中获取与目标用户相对应的已收电费；基于所述多个待处理数据，生成至少一个待处理信息表；基于各待处理信息表，确定与所述目标用户相对应的至少一个目标信息表，并基于各目标信息表确定与所述目标用户相对应的应收电费；基于所述应收电费和所述已收电费，确定与所述目标用户相对应的退补电费。解决了基于人工向用户退补电费时效率低且易出错的问题，实现了自动化的快速确定各用户所对应的退补电费，以向各用户进行电费退补的效果。
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公开(公告)号：CN114254008A
公开(公告)日：2022-03-29
申请号：CN202210189132.8
申请日：2022-03-01
Applicant: 广东电网有限责任公司惠州供电局
Inventor： 高小明 , 刘青 , 李惠红 , 陈芳 , 刘诗迪 , 颜懿 , 麦聪 , 曾锦明 , 刘云志 , 谭文灏 , 蔡广文 , 邓慧盈 , 徐晓明 , 苏云彬 , 江雪铭 , 张丽友 , 郭明宜 , 廖杰超 , 李学浩
IPC: G06F16/2455 , G06Q10/06 , G06Q10/10
Abstract: 本发明公开了一种信息生成方法、装置及电子设备，其中，该方法包括：获取原始信息表中更新的多条待处理数据；其中，待处理数据中包括多个待处理子数据，每个待处理子数据依据相对应的列表头对应存储；获取列表头为工单号的待匹配子数据，并确定工单存量表未包括待匹配子数据的目标待匹配子数据；确定各目标待匹配子数据所对应的目标执行用户，并将各目标待匹配子数据所对应的目标待处理数据拼接至信息生成列表中；基于信息生成列表中的信息表头生成与各目标待处理数据相对应的目标提示信息，并将目标提示信息发送至与所述目标执行用户相对应的客户端。实现了自动化生成准确的工单提醒，并确定工单执行人员是否收到工单提醒信息的效果。
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公开(公告)号：CN117857626A
公开(公告)日：2024-04-09
申请号：CN202311698616.6
申请日：2023-12-11
Applicant: 广东电网有限责任公司 , 广东电网有限责任公司惠州供电局
IPC: H04L67/566 , G06F16/23 , G06Q50/06
Abstract: 本发明公开了一种账户通知方法、装置以及存储介质。其中，该方法包括：针对目标通知事件，确定目标通知事件对应的目标账户，并基于目标账户预先登记的通知方式向目标账户发送事件通知；基于事件通知的通知反馈结果确定目标更新账户，并对目标更新账户对应的关联账户进行校核，将目标更新账户以及校核后的关联账户确定为关键账户，其中，目标更新账户对应的关联账户包括与目标通知事件相关的账户；对关键账户对应的通知方式进行格式校核，针对目标通知事件向校核后的关键账户发送事件通知。解决了用户联络信息缺失等原因造成的，有关用户账户的通知不能被及时送达的技术问题。取得了基于通知事件的通知对象，对相关账户进行有效通知的有益效果。
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Patent Agency Ranking
公开(公告)号：CN115166351A
公开(公告)日：2022-10-11
申请号：CN202210893594.8
申请日：2022-07-27
Applicant: 广东电网有限责任公司 , 广东电网有限责任公司惠州供电局
Inventor： 陈芳 , 骆光 , 高勇华 , 朱斯豪 , 林伟文 , 赖波涛 , 高小明 , 曾锦明 , 麦聪 , 张丽友 , 邓慧盈 , 刘诗迪 , 颜懿 , 刘云志 , 廖杰超 , 江雪铭 , 郭明宜 , 蔡广文 , 徐晓明 , 谭文灏 , 苏云彬
Abstract: 本发明实施例公开了一种基于三相三线计量装置的更正系数计算方法，三相三线计量装置与三相接入线路电连接，计算方法包括：检测三相三线计量装置在任意接线下的三相相电压向量以及两相相电流向量；根据三相相电压向量以及两相相电流向量，确定三相三线计量装置的实际接线相序以及断相位置；根据断相位置按照第一预设规则计算实际有功功率值；根据实际有功功率值和理论有功功率值确定更正系数。本发明实施例提供的技术方案，以提高对三相三线计量装置的更正系数的计算效率和精确度。
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公开(公告)号：CN113792063A
公开(公告)日：2021-12-14
申请号：CN202111060766.5
申请日：2021-09-10
Applicant: 广东电网有限责任公司 , 广东电网有限责任公司惠州供电局
IPC: G06F16/24 , G06F16/248 , G06F16/332 , G06Q50/06
Abstract: 本发明实施例公开了一种工单监控方法及监控系统。该工单监控方法包括：新建重要客户信息工作表、停电信息工作表和客服工单工作表；将重要客户信息工作表与停电信息工作表进行对比分析，以确定是否有重要客户停电；将重要客户信息工作表与客服工单工作表进行对比分析，以确定是否有重要客户来电；在客服工单工作表中输入预设关键词，以确定是否存在与预设关键词对应的问题。该监控方法可实现对重要客户是否发生停电情况、重要客户是否有来电情况，以及是否发生与预设关键词对应的问题进行监控，可以降低人工参与度，提高监控的自动化程度和监控效率，实现对重要客户的诉求进行及时跟进，从而满足客户的诉求。
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公开(公告)号：CN115344782A
公开(公告)日：2022-11-15
申请号：CN202210985351.7
申请日：2022-08-17
Applicant: 广东电网有限责任公司 , 广东电网有限责任公司惠州供电局
IPC: G06F16/9535 , G06Q30/06 , G06Q50/06
Abstract: 本发明公开了一种电网用能数据的处理方法、装置、设备及存储介质。该方法包括：根据用能分析请求中用户身份标识，从用户用能数据库中提取对应用户的用能分析数据；根据所述用户用能分析数据和与所述用能分析数据关联的用能分析指标，确定所述用户的用能分析结论；确定用能产品数据库中与所述用能分析结论匹配的目标用能产品，并向管理人员推送所述用能分析结论和所述目标用能产品。本发明实施例可以提高用能产品的匹配效率。
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公开(公告)号：CN115269651A
公开(公告)日：2022-11-01
申请号：CN202210864047.7
申请日：2022-07-21
Applicant: 广东电网有限责任公司 , 广东电网有限责任公司惠州供电局
IPC: G06F16/2455 , G06F16/248 , G06F21/31 , G06F21/62
Abstract: 本发明公开了一种表码查询方法、装置、设备及存储介质。该方法包括：获取查询客户端发送的表码查询请求，所述表码查询请求包括查询用户编号和查询电表资产号；若根据所述表码查询请求确定所述查询客户端通过认证，则根据所述查询用户编号和所述查询电表资产号生成表码获取指令；向电力计量系统发送所述表码获取指令；向所述查询客户端转发所述目标表码数据，用于指示所述查询客户端对所述目标表码数据进行展示。本发明实施例可以实现对码表的在线查询。
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公开(公告)号：CN115204815A
公开(公告)日：2022-10-18
申请号：CN202210718030.0
申请日：2022-06-23
Applicant: 广东电网有限责任公司 , 广东电网有限责任公司惠州供电局
Inventor： 颜懿 , 曾锦明 , 刘青 , 李惠红 , 陈芳 , 刘诗迪 , 麦聪 , 高小明 , 刘云志 , 蔡广文 , 徐晓明 , 邓惠盈 , 张丽友 , 江雪铭 , 苏云彬 , 郭明宜 , 谭文灏 , 廖杰超 , 李学浩
Abstract: 本发明公开了一种电网客服工单超时预警方法、装置、设备及存储介质。该方法包括：获取未处理的客服工单，根据工单创建时间确定所述客服工单在客服工作时间段内的等待处理时长；根据所述客服工单的业务类型，结合所述等待处理时长，确定所述客服工单的时限阶段，其中，所述时限阶段包括正常等待阶段、超时预警阶段和超时阶段；当所述时限阶段为超时预警阶段时，对所述客服工单进行超时预警。本发明通过实现电网客服工单超时预警监控工作流程的自动化，以及时提醒客服人员处理即将超时的客服工单，提升客户满意度。
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