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公开(公告)号：CN114359997A
公开(公告)日：2022-04-15
申请号：CN202111469597.0
申请日：2021-12-03
Applicant: 广东电网有限责任公司广州供电局 , 南方电网大数据服务有限公司
IPC: G06V40/16 , G06F3/0482 , G06V10/764 , G06K9/62 , G07F19/00
Abstract: 本申请涉及一种业务引导方法和系统。系统包括：第一图像采集设备、引导屏、自助柜台机、第二图像采集设备、以及自助终端。第一图像采集设备采集进入预设区域内的目标对象的面部图像，并基于采集的面部图像确定目标对象是否需要自助服务；引导屏在确定需要自助服务时，展示与目标对象对应的第一候选业务清单，并确定目标对象从第一候选业务清单中选中的目标业务；引导屏在目标业务属于第一类业务时，引导目标对象前往自助柜台机进行自助办理，在目标业务属于第二类业务时，引导目标对象前往自助终端进行自助办理；第二图像采集设备对目标对象进行面部识别，并向自助柜台机发出登录请求。采用本方法能够提高业务受理和办理效率，减少人工成本。
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公开(公告)号：CN117522301A
公开(公告)日：2024-02-06
申请号：CN202311419287.7
申请日：2023-10-30
Applicant: 广东电网有限责任公司广州供电局
Abstract: 本申请涉及一种账户绑定方法、装置、设备、存储介质和计算机程序产品。所述方法包括：接收用户端发送的水电账户绑定请求；根据所述水电账户绑定请求，获取所述用户端对应的用电账户的历史用电数据以及用水账户的历史用水数据；将所述历史用电数据和所述历史用水数据与预设的水电账户标识关联存储，得到所述用户端对应的水电账户数据，所述水电账户数据用于对所述用户端建立水电账户。采用本方法能够提高账户操作的便利性。
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公开(公告)号：CN114255070A
公开(公告)日：2022-03-29
申请号：CN202111479762.0
申请日：2021-12-03
Applicant: 广东电网有限责任公司广州供电局
Abstract: 本发明涉及一种基于多维关联细粒度的电力营销信息化客户画像模型，特别涉及电力营销的技术领域，包括以下步骤：采集电力营销客户信息；采集用电需求；采集用电输出；采集用电分布；预处理步骤；分析客户信息关联性；构建电力营销信息化客户画像模型，本发明具有保障客户画像构建拟合度，提高电力营销效果的技术效果。
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公开(公告)号：CN114187014A
公开(公告)日：2022-03-15
申请号：CN202111457652.4
申请日：2021-12-02
Applicant: 广东电网有限责任公司广州供电局
IPC: G06Q30/00 , G06Q30/02 , G06F16/2455
Abstract: 本发明属于适用于特定经营部门的系统领域，具体的说是一种基于电力领域的营销客户标签管理系统及管理方法，包括归集模块、处理模块、存储模块、标签管理模块、话务辅助模块、信息推送模块、查询模块和评价模块；所述归集模块用于整合客户的相关数据信息，创建统一的客户画数据模型，建立基于客户电话号码的标签库体系，并将相应数据通过处理模块录入至存储模块，通过设置归集模块、处理模块、存储模块、标签管理模块、话务辅助模块、信息推送模块、查询模块和评价模块，通过上述模块互相配合，将客户画像与营销业务融合，为客户提供差异化的服务，从而提高为客户服务工作效率和服务质量，提升客户满意度。
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公开(公告)号：CN114359997B
公开(公告)日：2025-04-01
申请号：CN202111469597.0
申请日：2021-12-03
Applicant: 广东电网有限责任公司广州供电局 , 南方电网数字电网集团有限公司
IPC: G06V40/16 , G06F3/0482 , G06V10/764 , G06V10/82 , G06N3/0464 , G07F19/00
Abstract: 本申请涉及一种业务引导方法和系统。系统包括：第一图像采集设备、引导屏、自助柜台机、第二图像采集设备、以及自助终端。第一图像采集设备采集进入预设区域内的目标对象的面部图像，并基于采集的面部图像确定目标对象是否需要自助服务；引导屏在确定需要自助服务时，展示与目标对象对应的第一候选业务清单，并确定目标对象从第一候选业务清单中选中的目标业务；引导屏在目标业务属于第一类业务时，引导目标对象前往自助柜台机进行自助办理，在目标业务属于第二类业务时，引导目标对象前往自助终端进行自助办理；第二图像采集设备对目标对象进行面部识别，并向自助柜台机发出登录请求。采用本方法能够提高业务受理和办理效率，减少人工成本。
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Patent Agency Ranking
公开(公告)号：CN117520743A
公开(公告)日：2024-02-06
申请号：CN202311375379.X
申请日：2023-10-23
Applicant: 广东电网有限责任公司广州供电局
Abstract: 本申请涉及一种用户用电风险监测的方法、装置、设备、存储介质和产品。该方法包括：获取目标用户的用电数据；用户数据包括用电量数据和/或用电交易记录；根据用电数据对目标用户的当前用电风险进行评估，得到目标用户对应的目标用电风险值。采用本方法能够对用户的用电风险进行实时监测，从而提高供电决策的安全性。
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公开(公告)号：CN117496637A
公开(公告)日：2024-02-02
申请号：CN202311508131.6
申请日：2023-11-13
Applicant: 广东电网有限责任公司广州供电局
Abstract: 本发明公开了一种基于物联网的电力全业务自助办电终端，包括机体，该机体的前表面设置有触控屏，所述机体的内部设置有电路板，该电路板上集成有主控单元，所述主控单元上连接有无线模块，通过无线模块与外部物联网进行连接，所述主控单元上设置有：采集子系统，用于对操作自助办电终端的用户进行全面的识别；本发明中自助办电终端的引导功能进行创造性的改进，不仅提供了多种引导方式，还能够基于物联网对用户各种动态分析，并快速得出该用户是否存在操作障碍的问题，同时根据不同用户的操作状态，自动选择对应的引导方式，有效提升用户业务办理效率，也避免了自助办电终端排队的问题。
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公开(公告)号：CN117332403A
公开(公告)日：2024-01-02
申请号：CN202311270538.X
申请日：2023-09-27
Applicant: 广东电网有限责任公司广州供电局
IPC: G06F21/46 , G06Q20/14 , G06Q30/0601 , G06Q40/03 , G06Q50/06
Abstract: 本申请公开了一种业务办理系统，该系统可由用于对用户的登录环境进行安全验证，并在登录环境通过安全验证后，对所述用户进行身份认证的安全验证模块、用于在所述用户通过身份认证后，计算用户的电费数据，并基于所述电费数据生成支付码的缴费模块、用于在用户通过身份认证后，生成所述用户对应的可视化用电曲线图的数据可视化模块以及用于在用户通过身份认证后，确定所述用户的信用等级及历史用电序列，并基于所述信用等级以及所述历史用电序列，确定所述用户匹配的业务信息，并将所述业务信息推送至所述用户的登录终端的信息推送模块组成；可见，本申请可以在保证用户信息安全的同时，为用户提供便捷的服务，进一步提高用户办理电网业务的效率。
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公开(公告)号：CN117520915A
公开(公告)日：2024-02-06
申请号：CN202311477025.6
申请日：2023-11-07
Applicant: 广东电网有限责任公司广州供电局
IPC: G06F18/241 , G06F18/214 , G06N3/0495 , G06N3/082 , G06N20/00 , G06F9/50 , G06Q50/06
Abstract: 本申请提供了一种停电事件的识别方法、计算机设备和存储介质。该识别方法包括：对于任意一个用户所关注的停电事件，在目标边缘端的负载小于第一阈值的情况下，目标边缘端采集该用户的关注区域的目标数据，并输入第一识别模型进行识别，得到第一识别结果；在目标边缘端的负载超过第一阈值的情况下，云端采集该用户的关注区域的目标数据，并输入第二识别模型进行识别，得到第二识别结果；在第一识别结果为发生停电的情况下，目标边缘端向该用户推送停电通知，在第二识别结果为发生停电的情况下，云端向该用户推送停电通知。该方法融合了边缘计算的低延迟特点，也利用了云计算的强大处理能力，可以动态调度资源实现高效运行，实时进行停电提醒推送。
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公开(公告)号：CN117390490A
公开(公告)日：2024-01-12
申请号：CN202311375390.6
申请日：2023-10-23
Applicant: 广东电网有限责任公司广州供电局
IPC: G06F18/24 , G06F40/186 , G06F17/18 , G06F18/10 , G06Q50/06
Abstract: 本申请涉及一种用电信用报告的生成方法、装置、设备、存储介质和产品。该方法包括：获取目标用户的基本信息，以及目标用户在预设历史时段内的第一用电数据；根据目标用户的用户类型，确定目标用户对应的信用报告生成模板；根据基本信息、第一用电数据和信用报告生成模板，生成目标用户对应的用电信用报告。采用本方法能够提高用电信用报告的准确性。
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