用于解决在受管基础架构中发生的事件的方法和系统

    公开(公告)号:CN104216763A

    公开(公告)日:2014-12-17

    申请号:CN201410241264.6

    申请日:2014-06-03

    CPC classification number: G06Q10/063114 G06Q10/0639

    Abstract: 本发明涉及一种用于解决在受管基础架构中发生的事件的方法和系统。所述方法包括:生成指示在所述受管基础架构中发生第一事件的第一票证,其中将所述第一票证分配给分析者以便解决;生成指示在所述受管基础架构中发生第二事件的第二票证,其中将所述第二票证分配给分析者以便解决;获得推断所述受管基础架构的多个组件之间的依赖性的组件依赖性图;以及从所述组件依赖性图推断票证依赖性图,其中所述票证依赖性图指示所述第一票证和所述第二票证之间的依赖性。

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