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公开(公告)号:CN116097225A
公开(公告)日:2023-05-09
申请号:CN202180052554.4
申请日:2021-07-20
Applicant: 国际商业机器公司
IPC: G06F11/07
Abstract: 一种用于确定对来自用户的查询的响应的方法、计算机程序产品和系统。该方法包括一个或多个处理器接收与软件产品相关联的查询。查询包括对错误的指示。该方法还包括一个或多个处理器确定对查询的响应在可访问的知识库中是否可用。响应于确定对该查询的响应不可用,该方法进一步包括一个或多个处理器识别软件产品的程序代码中对应于所接收查询的所指示错误的内容。该方法还包括一个或多个处理器基于程序代码中所识别的内容来确定对查询的响应。所确定的对查询的响应包括对应于所指示的错误的诊断信息。
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