公开(公告)号：CN1823342A

公开(公告)日：2006-08-23

申请号：CN200480019862.3

申请日：2004-07-09

Applicant: 国际商业机器公司

Inventor： 张鸿洋 ,  郑俊璋 ,  桑托什·库马兰 ,  李海飞 ,  张良杰

IPC: G06Q10/00

CPC classification number: G06Q10/10 ,  G06Q10/063 ,  G06Q10/0639 ,  G06Q10/06393

Abstract: 提供了通过探点监视并控制商务级SLA(服务等级协议)的系统和方法。例如，系统(10)包括BPCL生成器(11)，用于以XML格式建立一个或者多个BPCL文档(12)，它(通过GUI)显示探点、KPI以及商务进程约定之间的关系。系统(10)包括运行时部件，例如，BPCL配置器(13)、激励器(14)、条件评估器(15)、KPI计算器(16)以及评估触发器(17)。BPCL配置器(13)处理BPCL文档以及其他配置文件，以配置系统部件(14－17)。激励器(14)发送 类属通知 或者调用 可以改变运行的商务进程的执行过程的 管理指令。KPI计算器(16)确定KPI值，而条件评估器(15)评估逻辑条件。评估触发器(17)确定“触发器”(例如，基于告警的触发器或者基于事件的触发器)，以调用条件评估器(15)。在运行时期间，当在执行运行商务进程(18)期间探点被激活时，进行SLA监视。当探点被激活时，计算KPI值，然后，评估(逻辑)条件。条件评估结果确定是否发生了SLA违约。如果出现了这种违约，则将类属通知发送到正确方，或者管理指令返回商务进程，以控制商务进程的执行。