游戏客户机与呼叫中心之间通信的方法

    公开(公告)号:CN1872374A

    公开(公告)日:2006-12-06

    申请号:CN200510074820.6

    申请日:2005-06-03

    Abstract: 在在线游戏系统中,当游戏用户需要得到呼叫中心的帮助时,代理装置最好能自动地获得描述用户所处情形的信息。本发明提供一种用于在线游戏系统中游戏客户机与呼叫中心之间的通信的方法,该方法包含以下步骤:呼叫中心服务器接收游戏用户的帮助请求;获得用户上下文;选择一个代理装置;向该代理装置转发该帮助请求和该用户上下文。相应地,代理装置从呼叫中心服务器接收用户的帮助请求和用户上下文;根据上下文定义,显示与用户上下文相关联的用户信息。由于呼叫中心服务器自动地向代理装置转发游戏用户的上下文,代理装置无需通过电话询问就能导出游戏客户机的信息。

    用于阻止垃圾语音呼叫的方法和装置

    公开(公告)号:CN101009737B

    公开(公告)日:2010-09-15

    申请号:CN200610003046.4

    申请日:2006-01-26

    CPC classification number: H04M3/436 H04M2203/2005

    Abstract: 本发明提供了用于判断垃圾语音呼叫的方法和装置、用于阻止垃圾语音呼叫的方法和业务服务器、应用了该业务服务器的语音通信网络以及在该语音通信网络中使用的交换机。该判断垃圾语音呼叫的装置包括:通行代码生成单元,用于生成通行代码;通行代码语音生成单元,用于根据由上述通行代码生成单元生成的上述通行代码生成对应的语音;以及确认信息接收单元,用于接收来自呼叫方的确认信息;其中,如果上述来自呼叫方的确认信息没有包含上述通行代码,则判断上述语音呼叫为垃圾语音呼叫。该业务服务器包括:上述的判断垃圾语音呼叫的装置;其中,当被转移来的语音呼叫被判断为垃圾语音呼叫时,阻止该语音呼叫。

    实现个性化来话通知的方法和系统、以及终端设备

    公开(公告)号:CN1753432A

    公开(公告)日:2006-03-29

    申请号:CN200410080026.8

    申请日:2004-09-22

    CPC classification number: H04M15/06

    Abstract: 本发明提供了用于实现个性化来话通知的系统和方法、设置个性化来话通知的方法、以及在实现个性化来话通知的系统中使用的应用服务器、业务服务器和交换机。该用于实现个性化来话通知的系统,包括:交换机,其根据来自主叫方的终端设备的呼叫请求,呼叫被叫方的终端设备;应用服务器,其保存有包含上述被叫方的个性化信息的简档,并且根据上述简档和来自上述交换机的与上述呼叫请求有关的信息,选择来话通知的类型;以及业务服务器,其保存有各个来话通知类型对应的媒体信息,并根据上述应用服务器的选择,将上述选定的来话通知类型对应的媒体信息发送给上述被叫方的终端设备。

    游戏客户机与呼叫中心之间通信的方法

    公开(公告)号:CN1872374B

    公开(公告)日:2010-06-16

    申请号:CN200510074820.6

    申请日:2005-06-03

    Abstract: 在在线游戏系统中,当游戏用户需要得到呼叫中心的帮助时,代理装置最好能自动地获得描述用户所处情形的信息。本发明提供一种用于在线游戏系统中游戏客户机与呼叫中心之间的通信的方法,该方法包含以下步骤:呼叫中心服务器接收游戏用户的帮助请求;获得用户上下文;选择一个代理装置;向该代理装置转发该帮助请求和该用户上下文。相应地,代理装置从呼叫中心服务器接收用户的帮助请求和用户上下文;根据上下文定义,显示与用户上下文相关联的用户信息。由于呼叫中心服务器自动地向代理装置转发游戏用户的上下文,代理装置无需通过电话询问就能导出游戏客户机的信息。

    用于阻止垃圾语音呼叫的方法和装置

    公开(公告)号:CN101009737A

    公开(公告)日:2007-08-01

    申请号:CN200610003046.4

    申请日:2006-01-26

    CPC classification number: H04M3/436 H04M2203/2005

    Abstract: 本发明提供了用于判断垃圾语音呼叫的方法和装置、用于阻止垃圾语音呼叫的方法和业务服务器、应用了该业务服务器的语音通信网络以及在该语音通信网络中使用的交换机。该判断垃圾语音呼叫的装置包括:通行代码生成单元,用于生成通行代码;通行代码语音生成单元,用于根据由上述通行代码生成单元生成的上述通行代码生成对应的语音;以及确认信息接收单元,用于接收来自呼叫方的确认信息;其中,如果上述来自呼叫方的确认信息没有包含上述通行代码,则判断上述语音呼叫为垃圾语音呼叫。该业务服务器包括:上述的判断垃圾语音呼叫的装置;其中,当被转移来的语音呼叫被判断为垃圾语音呼叫时,阻止该语音呼叫。

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