一种基于语义解析的应答辅助推荐方法

    公开(公告)号:CN119854416A

    公开(公告)日:2025-04-18

    申请号:CN202410037554.2

    申请日:2024-01-10

    Abstract: 本发明提供一种基于语义解析的应答辅助推荐方法,属于语音识别技术领域,具体包括:通过用户所处的配电节点确定所述用户的关联用户,利用不同的关联用户的用电问题数据以及配电节点进行不同的关联用户与用户的匹配度的确定,并通过匹配度以及不同的关联用户的问题处理结果进行用户的预测处理结果的处理结果可信度的确定,当处理结果可信度不满足要求时,基于用户的用电问题数据以及不同的客服人员的历史处理数据确定不同的客服人员的历史处理匹配度,并结合不同的客服人员的排队人员进行用户的分配的客服人员的确定,从而进一步实现了对不同类型的用户的差异化处理,提升了处理的效率。

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