公开(公告)号：CN119130368A

公开(公告)日：2024-12-13

申请号：CN202411220575.4

申请日：2024-09-02

Applicant: 国网宁夏电力有限公司营销服务中心(国网宁夏电力有限公司计量中心) ,  北京中电普华信息技术有限公司

Inventor： 黄小花 ,  郭炜炜 ,  安静 ,  李叶飞 ,  李瑾 ,  黄晶晶 ,  张涛 ,  贺生斌 ,  荆树君 ,  王金琰 ,  雷鹏举 ,  陈银江 ,  李夫海

IPC: G06Q10/10 ,  G06Q10/063 ,  G06Q10/067 ,  G06Q50/06 ,  G06N3/042 ,  G06N3/08 ,  G06N5/022 ,  G06F40/30

Abstract: 本发明提供基于人工智能的电力公司智能外呼方法及系统，涉及智能外呼技术领域，包括获取电力公司的用户数据，针对用户特征数据集，构建多模态的用户特征表示学习模型，通过图神经网络算法，构建用户‑行为二部图，确定用户的行为特征表示向量并生成融合多维度信息的用户画像向量；利用知识图谱嵌入技术，将用户画像向量映射到电力领域知识图谱的语义空间，实现用户特征与电力业务知识的深度融合；结合外呼业务场景，利用注意力机制和策略梯度算法，自主学习和生成面向不同用户群体的个性化外呼策略，并对所述个性化外呼策略进行仿真评估和动态优化；将所述个性化外呼策略转化为结构化的外呼任务脚本，下发至智能外呼平台。

公开(公告)号：CN113223237A

公开(公告)日：2021-08-06

申请号：CN202110498900.3

申请日：2021-05-08

Applicant: 国网宁夏电力有限公司 ,  北京中电普华信息技术有限公司

Inventor： 王登峰 ,  刘国洋 ,  王沛 ,  岳东明 ,  高伟国 ,  黄吉涛 ,  陈银江 ,  李夫海 ,  张军喜 ,  侯永宁 ,  雷鹏举 ,  张铖

IPC: G07F15/00 ,  G06Q20/16

Abstract: 本申请提供了一种线上缴纳电费的方法以及系统，所述方法包括：接收用户终端发送的缴费请求，缴费请求中携带有用户标识；查找与用户标识相匹配的用户账户信息，并将用户账户信息发送给用户终端，其中，用户账户信息至少包括账户剩余金额和用户属性信息；接收用户终端根据用户账户信息确认的缴费金额；根据缴费金额，实时更新用户账户信息，将更新后的账户剩余金额发送给用户终端。这样一来，用户可以利用公众号直接向服务器发送缴费请求，根据服务器的反馈结果进行缴费，简化了电费缴费的操作步骤，提高了电费缴费的便利性。