公开(公告)号：CN107423859B

公开(公告)日：2021-04-13

申请号：CN201710667282.4

申请日：2017-08-07

Applicant: 国家电网公司客户服务中心

Inventor： 宫立华 ,  陈鹏 ,  盛妍 ,  张全 ,  刘鲲鹏 ,  张剑 ,  贾培刚 ,  高伟 ,  汪莉 ,  朱龙珠 ,  杨菁 ,  郑小贤

IPC: G06Q10/04 ,  G06Q10/06 ,  G06Q20/14 ,  G06Q50/06

Abstract: 本发明提供了一种组合模型建模方法，包括采集原始数据，基于预设指标从原始数据中采集目标字段，基于目标字段生成组合模型。与现有技术相比，组合模型，使用了大数据技术与数据挖掘算法模型，透过海量数据，真实、及时的了解了客户缴费服务情况及各缴费渠道的户数分布情况，引导客户至更有效渠道，不仅减轻营业厅压力，还方便客户自身有助于提高客户对供电企业的满意度。

公开(公告)号：CN107463961A

公开(公告)日：2017-12-12

申请号：CN201710666452.7

申请日：2017-08-07

Applicant: 国家电网公司客户服务中心

Inventor： 宫立华 ,  陈鹏 ,  盛妍 ,  张全 ,  刘鲲鹏 ,  汪莉 ,  王宗伟 ,  朱龙珠 ,  杨菁 ,  金鹏

IPC: G06K9/62

CPC classification number: G06K9/6256

Abstract: 本发明提供了本发明提供了一种预警模型建模方法，包括调用随机训练集，基于所述随机训练集构建预警模型。与现有技术相比，本方法采集大量的研究对象的行为路径并对比生成训练集，对分类器进行训练，生成预警模型，与传统的使用分类算法进行预警相比，使用预警模型进行预警器预警效果更精确，预警速度更快、效率更高，适合处理有大量数据量及特征量的数据。

公开(公告)号：CN107423859A

公开(公告)日：2017-12-01

申请号：CN201710667282.4

申请日：2017-08-07

Applicant: 国家电网公司客户服务中心

Inventor： 宫立华 ,  陈鹏 ,  盛妍 ,  张全 ,  刘鲲鹏 ,  张剑 ,  贾培刚 ,  高伟 ,  汪莉 ,  朱龙珠 ,  杨菁 ,  郑小贤

IPC: G06Q10/04 ,  G06Q10/06 ,  G06Q20/14 ,  G06Q50/06

CPC classification number: G06Q10/04 ,  G06Q10/06375 ,  G06Q10/06393 ,  G06Q10/067 ,  G06Q20/145 ,  G06Q50/06

Abstract: 本发明提供了一种组合模型建模方法，包括采集原始数据，基于预设指标从原始数据中采集目标字段，基于目标字段生成组合模型。与现有技术相比，组合模型，使用了大数据技术与数据挖掘算法模型，透过海量数据，真实、及时的了解了客户缴费服务情况及各缴费渠道的户数分布情况，引导客户至更有效渠道，不仅减轻营业厅压力，还方便客户自身有助于提高客户对供电企业的满意度。

公开(公告)号：CN108416062A

公开(公告)日：2018-08-17

申请号：CN201810250327.2

申请日：2018-03-26

Applicant: 国家电网公司客户服务中心

Inventor： 王宗伟 ,  陈鹏 ,  盛妍 ,  金鹏 ,  李艳艳 ,  卜晓阳 ,  赵郭燚 ,  张全 ,  刘鲲鹏 ,  宫立华 ,  杨菁

IPC: G06F17/30 ,  G06Q50/06

Abstract: 本发明涉及一种基于地址匹配技术的电网数据关联方法。目的是使没有客户编号的报修及投诉工单通过地址模糊匹配技术与客户基础档案信息进行关联。电网数据关联方法，包括如下步骤：预处理；接收客户的保修地址信息，并保存为文本信息；删除结构化地址信息、特殊字符、阿拉伯数字；中文地址字符串进行编辑距离计算；将计算结果最小者所对应的用户中文地址字符串确定为用户报修地址。本发明相对于现有技术的进步在于：本方法提出利用非结构化数据关联实现结构化数据关联的方式，实现了跨专业数据融合分析；基于最小编辑距离算法计算地址匹配度，避免采用中文分词降低误判概率。