基于数字政务系统的智能化监督评价方法和系统

    公开(公告)号:CN115293549B

    公开(公告)日:2023-08-25

    申请号:CN202210896073.8

    申请日:2022-07-28

    Inventor: 林宇群 方楚庆

    Abstract: 本申请涉及电子政务项目技术领域,公开了一种基于数字政务系统的智能化监督评价方法和系统,通过建立后评价分析平台,并通过在项目立项时的项目可研报告、项目验收阶段内的验收文件、项目实用化阶段内的项目数据生成对应的验收评价报告以及实用化评价报告,这样在项目验收阶段可以以项目可研报告为基准,判断数字政务系统的交付是否符合设计和要求,在项目实用化阶段,可以以验收评价报告为基准,使得生成的实用化评价报告能够对数字政务系统的业务服务水平和运维水平进行评价,这样能够使评价过程和结果具有透明性和公开性,完整、客观、及时、公正地评价项目成绩和失误的主客观原因,明确项目决策、管理和建设各环节存在的问题。

    一种基于情绪能量感知的物联网信息技术客服服务系统

    公开(公告)号:CN115396389B

    公开(公告)日:2023-09-22

    申请号:CN202210791783.4

    申请日:2022-07-07

    Inventor: 方楚庆

    Abstract: 本发明公开了一种基于情绪能量感知的物联网信息技术客服服务系统,包括用户智能终端、云端服务器及客服智能终端;用户智能终端包括用户注册登录模块、用户登录验证模块、咨询信息输入模块、数据归纳优化模块、咨询服务评价模块及咨询信息显示模块;客服智能终端包括客服注册登录模块、客服登录验证模块、人工智能服务模块、客服人员分配模块及客服人员处理模块。本发明可以基于用户的情绪为推荐对应的咨询结果,当人工智能技术无法进行答复或用户提出客服答复要求时便可在服务人员处理模块的作用下设定客服人员进行咨询问题答复,从而可以有效地降低客户人员的劳动强度,提升客服人员的工作效率,可以更好地满足于企业的使用需求。

    一种数字信息系统建设成效和运营效益的系统评估方法

    公开(公告)号:CN116011840A

    公开(公告)日:2023-04-25

    申请号:CN202210657524.2

    申请日:2022-06-10

    Inventor: 方楚庆 林宇群

    Abstract: 本发明涉及系统效益评估技术领域,尤其涉及一种数字信息系统建设成效和运营效益的系统评估方法,针对当前现有的系统效益评估技术存在评估因素较少导致评估结果不准确的问题,现提出如下方案,其中包括以下步骤:S1:获取信息,S2:进行计算,S3:进行分析,S4:总体评估,S5:建立模型,本发明的目的是通过评估多种系统因素,提高了评估结果的准确率,同时通过建立评估模型对所述评估方法进行训练,增强了所述评估方法的说服力。

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