公开(公告)号：CN118332141A

公开(公告)日：2024-07-12

申请号：CN202410759486.0

申请日：2024-06-13

Applicant: 南京龙垣信息科技有限公司

Inventor： 赵胜 ,  丁卓 ,  潘焕平

IPC: G06F16/435 ,  G06F16/432 ,  G06F18/213 ,  G06F18/25 ,  G06F40/30 ,  G06N20/00 ,  G06N5/022

Abstract: 本发明涉及计算机技术领域，具体涉及一种基于深度学习的动态知识库客服交互系统；包括多模态输入模块、多模态信息处理模块、语音处理模块、更新模块、行为分析与预测模块和服务响应模块，多模态信息处理模块用于处理和分析多模态输入数据，识别用户的需求和情绪；语音处理模块用于语音识别和情感分析；行为分析与预测模块用于分析用户交互行为和反馈，预测用户的需求和偏好；更新模块用于根据接收数据动态更新知识库内容；服务响应模块用于综合各个模块的分析和处理数据，生成用户需求响应，并进行呈现；通过上述方式，能够更准确地理解、响应用户需求，实时学习和进化，以不断提升服务质量和效率。